Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возможен Ли Возврат Фотообоев». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Мы в шоке от того, как некомпетентно составлен этот список! — в один голос возмущаются продавцы магазина обоев и паркета из Молодечно. — Мы работаем непосредственно с этим товаром. Если раньше закон хоть как-то защищал потребителей и продавцов, то теперь не защищает никого.
У нас такая ситуацыя: заказали фотообои через интернет,печатают любой формат,в рекламме написано что всё переделают если что то не так.доставка по РФ бесплатная. А на деле получилось следующие: пришли обои, картинка не четкая, очень размытая( в рекламмах говорилось что супер оборудование,супер качество-печать как в журнале).
Документ необходимо составить в двух экземплярах и доставить либо лично, поставив входящую отметку, либо отправить заказным письмом с уведомлением.
Припуск следует оставлять на случай геометрических неровностей стены: выпуклости, вогнутости, отклонение от осей, непрямые углы между стенами. Из-за таких неровностей в итоге может не хватить пары миллиметров, что может сильно бросаться в глаза (в зависимости от изображения, интерьера и т.д.).
О предложениях церкви в Конституцию, важности строительства храмов в спальных районах Минска и задачах церковнослужителя в Год национального единства. Это и другие темы обсуждали на Рождество с клириком прихода храма Рождества Христова, протоиереем Сергием Мовсесяном.
Если решение по вопросу возврата не принято, то потребителю следует сделать экспертизу обоев , если он уверен, что есть заводской брак или у покупки плохое качество. После экспертизы следует повторно прийти в салон с заявлением вместе с выпиской эксперта.
При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.
На что продавец ответил,что мы сами выбрали такую картинку у них на сайте, что она маленькая и не подходит для печати формата 3х3 метра,обои заказывались в стык-обои пришли не обрезанные (продавец пояснил,что это для транспортировки).
Согласно этому нормативному документу покупатель имеет право вернуть или обменять товар, если он не подошел по цвету, размеру, фасону, комплектации или габаритам.
Уют в доме создают не только элементы декора, мебель, но и обои. Когда за рулон приходится заплатить несколько тысяч рублей, мы ожидаем соответствующего качества.
В соответствии с Законом №2300-1, потребитель имеет право доказать факт покупки и иным способом, например, с помощью свидетельских показаний или записей камер наблюдения.
Целостность упаковки – если она не повреждена, то товар можно принести обратно по любой причине (не понравился рисунок, цвет не подходит под интерьер, передумали делать ремонт и т. д.).
За разъяснениями по этому вопросу мы обратились в управление защиты прав потребителей и контроля за рекламой МАРТ. Специалисты ведомства сказали, что никакой катастрофы, как выразились продавцы из Молодечно, нет, а корректировка в пункте про обои и паркет действительно делает потребителей более защищенными.
Если сомневаетесь в том, что правильно подсчитали количество нужных материалов, пробивайте рулоны отдельными чеками. В противном случае могут возникнуть сложности.
Как вернуть деньги за фотообои
Если сотрудники продолжают настаивать на своем, отказываются от возмещения, то можно идти в суд. Он обяжет магазин возместить клиенту цену обоев и деньги, потраченные на экспертизу, а также судебные издержки.
Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
На полке может оказаться товар из разных партий. В данном случае даже с отличными замками, — поясняют продавцы.
Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
На полке может оказаться товар из разных партий. В данном случае даже с отличными замками, — поясняют продавцы.
Документ реализация, который прикладывается к заказу, мы забираем. Это необходимо для внутреннего документооборота. Возврат средств на банковскую карту, как сказано выше, может занимать время.
В этом списке приведены наиболее частые изменения. Наши дизайнеры могут выполнить любые другие корректировки на основе составленного с Вами технического задания.
При выборе изображения с любого из указанных фотостоков, мы бесплатно выкупим его. Данное предложение распространяется на два изображения для каждого заказа. Если в дальнейшем Вы измените изображение, то выкуп каждого последующего изображения, начиная с третьего, будет стоить 100 руб.
Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.
При этом существует перечень качественных непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату.
Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.
Если продавец отказывается принимать претензию
В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.
Купила фотообои. Стали наносить клей на обои и обои прорвались в руках до нанесения на стену. Купила ещё рулон — нанесли другой клей на стену — обои раздуваются.
Возврат полного объема – если упаковка открыта, потребитель не может оставить себе 1 или несколько рулонов, а остальные вернуть в магазин.
Сегодня от них получила смс, пугают что будут подавать в суд, т.к. обои были сделаны на заказ и издержки будут требовать с меня. Что делать, как быть, что им ответить?
Но данный случай не ограничивает Ваше право отказаться от товара. С Вас могут потребовать только возмещение затрат на пересылку товара.
Если при расчете нужного количества допустили ошибку, и один рулон оказался лишним, сдать обои в магазин нельзя. Согласно ЗОЗПП обмену или возврату подлежит вся купленная партия.
Обои с заводскими дефектами возвращаются в гарантийный срок, регулирующимся законодателем. Обычно этот период составляет 60 дней. Когда продавец не сообщает о каких-либо других сроков гарантии, то возвращение происходит период до 2 лет с момента реализации.
В старом перечне в этом пункте была приписка, что покупатель должен возвращать обои, паркет и подобное только в том количестве, в котором покупал. То есть купил 10 катушек, то столько же и вернуть. В новом перечне этого уточнения нет. Получается, что теперь, скажем, из пяти купленных трубок обоев вернуть можно одну или две.
Для обращения к этим органам потребителю необходимо сохранить копию претензии и приложить документы, которые служат подтверждением его правоты. Это могут быть показания очевидцев, результаты проведенной экспертизы. Важно, чтобы в магазине потребителю письменно оформили отказ.
Хотя длина обоев в рулоне измеряется в метрах, в продажу они поступают в упаковках и рассчитаны на длительный период использования.
Расскажем, как оформить возврат обоев в магазин, когда продавец не вправе отказать, какие документы приготовить и как получить свои деньги.
Если подобрать аналогичную вещь из имеющегося ассортимента не получилось, продавец обязан вернуть деньги.
Можно ли вернуть в магазин трубку обоев, если она оказалась лишней
Для оформления претензии подготовьте копии следующих документов:
- Двух страниц паспорта: с фотографией и персональными данными, последним адресом постоянной регистрации.
- Квитанций, кассовых, товарных чеков, накладной, которые выдал продавец при оформлении продажи.
- Распечатки из банка о списании стоимости товара с пластиковой карты.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.
Допускается ли возврат ненужного рулона продавцу?
С 28 марта возврат товаров затруднен закрытием физических магазинов в связи с противовирусным положением. Мы не отказываемся от своих обязательств перед покупателями. Товар, который Вы купили до закрытия магазинов можно будет вернуть после открытия магазина, в котором Вы совершили покупку.
Вопрос такой: Может ли покупатель отказаться от заказных обоев, обои заказаны по каталогу, дорогие и складской программы для этого артикула не предусмотрено.(Составляем договор о приобретении эксклюзивного товара, хотим это сделать грамотно).