Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Двери защита прав потребителей». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Гарантия на межкомнатные двери – один из важных параметров оценки качества реализуемого товара. Она гарантирует приобретение проверенной продукции, зарекомендовавшей себя с наилучшей стороны. Получая гарантию, потребитель может быть уверен в надежности и отменных качествах реализуемых моделей. В свою очередь на консультанта возлагается ответственность за реализацию обязательств по гарантии.
Убедитесь в том, что Ваш новый дверной блок не имеет повреждений и полностью укомплектован, согласно спецификации заказа.
Сервисное обслуживание и/или ремонт двери, должны производить специализированные монтажные фирмы или специально обученные люди.
Условия эксплуатации и ухода дверного блока
При отказе покупателя от товара надлежащего качества продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
И дверь из-за этого стала плохо закрываться. Вопрос . Имею ли я право требовать демонтажа этой двери и возврата денег или замены этой двери на другую без этих косяков ? Дверь находится на гарантии.
Таким образом, если дверь не подошла по размеру, можно сделать обмен на нужный по характеристикам товар. То же происходит и в случае, когда вы желаете приобрести дверь другой марки или другого цвета. Как правило, продавцы охотно идут на такой возврат, поскольку лишь он прописан в Законе.
Однако, при обнаружении каких-либо недостатков, закон не ставит препятствий к возврату дверей, даже если они находятся в вышеуказанном списке. Также, качественное изделие можно вернуть и в интеренет-магазин, даже если он подпадает под перечень (например, в нем есть драгоценные вставки).
Соответствие цвета полотен двустворчатой двери между собой должно быть проверено Покупателем перед подписанием акта приема – передачи товара.
Помимо вышеуказанных нормативных документов следует заметить, что например, стальные двери (блоки) должны соответствовать Межгосударственному стандарту ГОСТ 31173-2003 «Блоки дверные стальные.
При установке металлической двери в качестве первой входной с улицы, допускается образование инея на внутренней поверхности дверной коробки и контура дверного полотна в зоне мостиков холода, образованных неотъемлемыми элементами конструкции полотна и коробки при отрицательных температурах и недостаточному притоку тепла к внутренней поверхности двери.
Купили двери во всю квартиру. Через неделю дверь в ванную комнату начала разбухать, отслаивается, шпон и кромка. В квартире никто не живёт и не мылись ни разу. Высота от пола 2 см. Вот такие вот двери.
Чтобы убедиться в качестве приобретаемых окон, требуйте, чтобы менеджер оконной фирмы продемонстрировал вам сертификаты соответствия реализуемой продукции ГОСТам.
Какие гарантии на межкомнатные конструкции двери по закону?
Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.
Была приобретена входная металлическая дверь, продавец установил ее.После установки было сделано мною замечание: дверь открывалась с трудом. Ответ продавца: в процессе эксплуатации разработает. По истечении трех месяцев оторвалась нижняя петля. Обратилась к продавцу, приехали, посмотрели, сказали, что ветром вырвало и их вины нет. Обратилась в суд. Скажите, какие мои шансы в этом процессе.
Отметим, что гарантия на предоставляемый товар действительна, если покупатель представил соответствующие платежные документы. Продукцию рекомендуется проверять в момент доставки на соответствие внешнему виду, параметрам заказа и качество упаковки.
Фирма оказывала Вам услуги по установки входной двери, по отношению к данной фирме Вы являетесь потребителем услуги. Вы вправе требовать от фирмы оказания качественной услуги. И если услуги Вам оказали некачественно, то Вы вправе воспользоваться положениями Федерального закона «О защите прав потребителей».
Судебная практика СП РТ: Дело о некачественной входной двери
Вы можете защититься от непрофессионализма и недобросовестности оконных компаний, даже не владея технической информацией о производстве и установке пластиковых окон. Для этого необходимо вооружиться нормативно-правовым инструментарием: отраслевыми ГОСТами и Законом РФ «О защите прав потребителей». Как это сделать? Читайте ниже.
Истица обратилась с претензией к Ответчику о расторжении договора, возврате товара и уплаченной суммы. Для установления причин возникновения недостатков Ответчиком был направлен специалист, который произвел фотографирование установленного изделия. Через некоторое время на вышеуказанную претензию пришел ответ с отказом.
Если потребитель после покупки обменивает или возвращает товар в магазин, это тоже происходит по установленным нормам Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Дополнительно данные операции регулируются Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 № 918 «Об утверждении Правил продажи товаров по образцам».
После установки двери в течение гарантийного срока Истицей были обнаружены дефекты, как производственного характера, так и дефекты монтажа, в т.ч. при установке двери был сужен дверной проем до 74 см., через который ничего нельзя вынести и внести, а дверь открывалась только наружу на 60 градусов.
Изделие можно вернуть только в том случае, если оно не эксплуатировалось, сохранился точно такой вид, как при продаже, свойства и характеристики, приемлемые для потребителя, и упаковка производителя. На это дается 14 дней с момента приобретения. Есть возможность вернуть изделие, заменив его на другой вариант, если он присутствует на складе.
Например, пол забетонирован, стены оклеены обоями или покрашены. Это делается для того, чтобы обезопасить дверные замки и сами изделия от пыли и грязи.Покупатель должен оперировать законом «О защите прав потребителей».
Сроки гарантии на мебельные изделия по Закону «О защите прав потребителей»
Особенно актуален вопрос в плане покупки дорогостоящих вещей. Например, гарантия на межкомнатные двери по закону.
Также, если вещь или предмет была сделана персонально для вас на заказ, ее вернуть невозможно, какой бы качественной она не была.
Теперь рассмотрим ситуацию, когда Вы заказали двери по представленным продавцом образцам покрытия, определенного размера, цвета, с определенным рисунком.
По истечении указанного срока потребитель, в случае неудовлетворения его требований вправе обратиться в суд.
Подпишитесь на рассылку и получайте подборку новостей о торговле и изменениях законодательства, анонсы мероприятий, информацию о новинках, скидках, распродажах.
У меня в квартире установили новую входную дверь. Фирма поставщик двери даёт гарантию на дверь 1 год если они устанавливают дверь сами. И дают гарантию 1 год на фурнитуру (замки. Петли. Ручки). Через неделю после установки двери вернувшись домой в 21 час я не смог открыть дверь ключами один замок открылся а другой заклинил. Мне пришлось вызывать МЧС для вскрытия замка.
Союз потребителей Республики Татарстан в интересах жительницы Казани обратился в суд с исковым заявлением к владельцу салона дверей «Кова».
Претензия по некачественным дверям
В дальнейшем, стоимость изделия в полном объеме Истицей была оплачена. Таким образом, Истица в полном объеме исполнила свои обязательства по договору. Акт приема-передачи работ суду не представлен.
Если при покупке двери в договоре указаны обязательства по монтажу двери (договор бытового подряда и договор купли-продажи), покупатель вправе при некачественном монтаже потребовать возврат полной стоимости товара или безвозмездного устранения недостатков.
Гарантия не распространяется на изменение цвета, оттенка, структуры поверхности, порошкового покрытия.
Обращаясь за профессиональной юридической помощью, Вы экономите силы и средства, и получаете удовлетворение всех Ваших требований!
Возврат дверей ненадлежащего качества (бракованных)
Данная претензия была оставлена Ответчиком без удовлетворения с указанием на то, что недостатки по изготовлению и установке готового изделия по договору с Истицей отсутствуют.
Вы заказывали дверь одного вида, а продавец прислал другую? Или при установке дверь повредилась? Закон «О защите прав потребителей» поможет разобраться, что делать в подобных ситуациях.
В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», покупатель имеет право требовать замены окон, если они не соответствую ГОСТу и другим нормам качества. Также потребитель имеет право на защиту, если компания нарушила технологию монтажа.
Руководствуясь законом «О защите прав потребителей», это возможно только в течение 14 дней, исключая дату покупки.
В каких случаях потребителю необходима защита
Нарушение сроков по договору – одно из самых распространенных нарушений при изготовлении и доставке двери. За это покупатель вправе требовать возмещения неустойки.
Направить жалобу в Роспотребнадзор. Если продавец не ответил на претензию или необоснованно отказал, Роспотребнадзор сможет обязать продавца выполнить Ваши требования.
Также в постановлении Правительства № 612 указывается, что в случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Правоотношения, возникающие между продавцом и заказчиком (потребителем) при продаже дверей регулируются Гражданским кодексом РФ (ГК РФ), Законом РФ № 2300-I «О защите прав потребителей» и др.
Также напишите, что требуете компенсации в соответствии с Законом «О защите прав потребителя». Сделайте копию претензионного письма и попросите сотрудников продавца поставить отметку о регистрации входящей корреспонденции на вашем экземпляре.
В том случае, если время истекло, то устранение неполадок производится за счет владельца. Он вправе выбрать любую организацию.
Продавец обязан принять отказ от товара, даже если покупатель сам выбирал характеристики товара (цвет и размер) из стандартного набора вариантов производителя.