Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Ответственность продавца за ненадлежащее качество товара». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Продажа товара по истечении установленного срока годности, а также товара, на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается.
Возвратить деньги за товар магазин обязан в течение десяти дней с момента обращения покупателя (статья №22 ЗЗПП).
От чего берется подобная безнаказанность продавцов
В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки, потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара на товар надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены либо расторгнуть договор.
Соответственно, такое предупреждение может быть сделано продавцом в любой форме. При этом в случае спора бремя доказывания факта уведомления покупателя о недостатках товара лежит на продавце.
Система ГАРАНТ выпускается с 1990 года. Компания «Гарант» и ее партнеры являются участниками Российской ассоциации правовой информации ГАРАНТ. В случае необходимости продавец может провести экспертизу качества за свой счёт при участии покупателя. Если будет доказано, что продавец не виноват в возникновении недостатков товара, покупателю придется вернуть ее стоимость. Также потребитель может оспорить результаты экспертизы в судебном порядке.
Какие обязанности несет изготовитель?
Если указанные обстоятельства имеют место, продавец (изготовитель) или организация, выполняющая его функции, не отвечают за недостатки товара.
Товары ненадлежащего качества, которые не подлежат возврату:
- товары, испорченные по вине потребителя;
- товары, вышедшие из строя после гарантийного срока, но не имеющие существенных недостатков;
- товары, вышедшие из строя после окончания срока службы.
Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денежной суммы, уплаченной за товар с изъяном (п. 1 ст. 18 Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», далее – Закон № 2300-1).
Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Свои требования в отношении недостатков товара (п. 1 ст. 503 ГК РФ) он может предъявить и продавцу, и изготовителю.
Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством РФ.
Но оно не дает ему права использовать свое мнение, как лекарство от всех болезней, и продвигать его подобным образом в массы. Он может только дать совет или рекомендацию на счет того или иного вопроса, но не более того.
Советы по выбору товаров надлежащего качества
На компенсацию ущерба морального характера подают обычно вместе с имущественным требованием. В этом случае важно предоставить доказательства, что именно некачественный товар стал причиной нанесения морального ущерба истцу.
Если вы совершите ошибку и приобретете не ту вещь, это выльется вам в долгосрочное судебное разбирательство и множество бессонных ночей на пару с юристом. Плюс это будет стоять больших денег на оплату услуг правозащитника и многих других пошлин.
Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
Не стоит торопиться и суетливо выбирать все, что только лежит в магазине. Осмотрите своим взглядом и уделите внимание всему товарному ряду на полке в магазине, проконсультируетесь с настоящими консультантами, спросите мнение тех, кто в этом разбирается, или хотя бы пользовался подобной техникой.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
Кто несет ответственность за реализацию недоброкачественной продукции с недостатками: является ли продажа товара ненадлежащего вида гражданским правонарушением?
Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если настоящим Кодексом или другим законом не установлено иное.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).
Правовое регулирование вопросов ответственности продавца за продажу покупателю товара ненадлежащего качества содержится в Гражданском кодексе РФ (статьи 469 — 477) и в Законе РФ от 07.02.92 года №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон №2300-1).
Установление гарантийного срока не является обязательным, а признается как дополнительная имущественная ответственность продавца перед покупателем. Гарантийный срок устанавливается изготовителем (исполнителем) в его технической документации (договоре с потребителем) и исчисляется в единицах времени.
Это правило не касается таких товаров, как автомобили, мебель, приборы, используемые для личной гигиены, приборы, используемые для приготовления еды, оружие (ПП №55 от 19.01.1998).
Допустим, товар был приобретен магазином непосредственно у изготовителя по договору поставки. Тогда продавец, удовлетворив обоснованные претензии потребителя, имеет возможность воспользоваться правом обратного требования (регресса) и ожидать от изготовителя компенсации понесенных расходов.
Каждый продавец – хозяин своего места, и он будет продавать на нем все, что захочет и как захочет, и помешать ему сделать это не в силах никто, если это не переходит рубеж закона. Он может вести войну с конкурентами, давать взятки органам надзора, но когда это переходит нужные границы, им начинают интересоваться органы куда выше и куда влиятельнее.
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) 1.
Продавец (изготовитель) обязан дать информацию покупателю о явных или скрытых недостатках товара, в противном случае он несёт перед ним ответственность за продажу некачественного товара и за причиненный им вред.
Заключил договор строительного подряда, по которому фирма-подрядчик выполняет работу с использованием своего материала, будет ли фирма отвечать за ненадлежащее качество предоставленного им строительного материала, который сама не производит и не выпускает?
Продажа товаров, в том числе случаи, когда они оказываются ненадлежащего качества, регулируются второй главой Закона №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» (далее -ЗЗПП).
Если при покупке клиент был осведомлен об изъяне и если этот факт возможно подтвердить (например, записью в чеке, в прилагаемых документах), при возникновении спорной ситуации закон будет на стороне продавца и производителя.
Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и четвертом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Продавец или изготовитель обязан отвечать только за тот недостаток, который возник по его вине. За ним закрепляется право назначить экспертизу спорного товара и проверить его качество.
Консультация по Вашему вопросу
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товаров ненадлежащего качества.
Гражданского кодекса Российской Федерации свобода договора может быть ограничена только положениями законов и иных правовых актов. В законодательстве не содержится запрета на установление продавцом (изготовителем) гарантийного срока на отдельные комплектующие и составные части товара.
Продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
В случае с технически сложными товарами этот список будет несколько иной: покупатель может получить ремонт или его денежный эквивалент за проведение своими силами, а также замену товара.