Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что такое возврат билетов с доплатой аэрофлот». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Доказательством форс-мажора, связанного со здоровьем станет справка от врача с указанием даты вылета. Справку необходимо также заверить у главного врача медицинского учреждения и попросить поставить отметку о том, что пассажиру запрещено совершать перелеты в указанные даты в связи с угрозой здоровью.
Не все пассажиры обращаются к сотруднику авиакомпании с просьбой вернуть деньги за неиспользованный билет. Не менее часто у них возникает необходимость провести его обмен на другое число и время. «Аэрофлот» старается угодить каждому своему клиенту, поэтому всегда идет на помощь в подобных ситуациях.
Штрафы предусмотрены исключительно для билетов, от которых добровольно отказались. Размер санкции зависит от оплаченного тарифа. Во время начисления штрафа действуют следующие правила:
- чем ниже стоимость электронного билета, тем жестче условия его возвращения;
- если место оплачено по полному тарифу, то штраф не начисляется.
Штрафы «Аэрофлота»
Для всех тарифных планов «Оптимум» действует штрафы. При возврате средств за тикет до начала регистрации на рейс, придётся заплатить 2300 рублей, для рейсов по территории Российской Федерации. Для перелётов по Европе – 35 евро, а для США и других стран мира – 40 долларов. Для Японии действует отдельный тариф, равный 4500 иен.
Более гибкие условия предусматривает тариф «Оптимум». Здесь также различают две ситуации: когда вы отказываетесь от поездки до или после завершения регистрации.
Исключение делается только для случаев вынужденного отказа от перелета, тогда авиакомпания вернет вам деньги за билет полностью.
Сразу же после оформления отказа клиенту должны выдать специальную выписку. В ней детально описана вся информация об отмененной брони, ее полной стоимости и размере штрафа, если он предусмотрен.
Билеты на самолёт бронируют намного раньше планируемого дня вылета. За это время, жизнь пассажира может перевернуться с ног на голову, из-за чего приходится возвращать авиабилеты. В статье рассмотрим процесс возврата билетов компании Аэрофлот.
Все тарифы, которые предлагает «Аэрофлот» делятся на две подгруппы: «Премиум» и «Оптимум». Первые действительны на протяжении всего года. Никакие штрафные санкции для них не предусмотрены. Вторые такой привилегией не обладают.
Для всех тарифов «Оптимум» действует правило: до начала регистрации возврат билета возможен только при оплате штрафа (2600 рублей для полетов по РФ, 37 евро или 42 долларов США для международных рейсов, 4900 иен для рейсов из Японии).
Кроме того, для каждого тарифного плана компания устанавливает свои правила возврата. С ними можно ознакомиться, при покупке авиабилета, на сайте перевозчика, или в центре официальных продаж.
Возврат/обмен электронного билета у Аэрофлота
Если забронировано несколько билетов, но нужно вернуть только один, то перед началом возврата произведите процедуру «разъединения». Позвоните в call-центр Аэрофлот и попросите разъединить бронь. Бронь разобьют и присвоят отдельный номер, который вводится в поле бронирования.
К обстоятельствам, которые не зависят от пассажира, вследствие чего осуществляется возврат, относятся:
- отменённый рейс или его задержка;
- изменение маршрута перелёта рейса;
- отсутствие возможности использовать билет по вине перевозчика;
- несоответствие времени стыковок разных рейсов, указанных в билете;
- отказ в предоставлении услуги по указанной в билете цене;
- смерть пассажира или его близких родственников;
- болезнь пассажира.
Правильно собранный пакет документов и верно оформленные справки влияют на сроки и возможность возврата.
Также на законодательном уровне было закреплено, что перевозчики вправе внедрять безвозвратные билеты, возвращение денег за билеты по которым невозможно.
Возврат невозвратных билетов «Аэрофлота»
Один из факторов, влияющих на возможность сдачи авиабилета и особенности данной процедуры, это причины возврата. Согласно Федеральным правилам авиаперевозок, они бывают двух видов – вынужденный и добровольный возврат.
Если клиент возвращает билетный документ в кассу без веских причин либо требует внесения определенных изменений в досрочный заказ, идет начисление штрафа.
В случае, если рейс перенесли или отложили даже не на долго, можно попробовать вернуть деньги за сборы даже невозвратных билетов. По сути, в услуге вам не отказано и вынужденного возврата здесь нет, но вследствие задержки рейса вы могли опоздать на важное мероприятие.
Любой человек может попасть в затруднительную ситуацию с непредвиденными обстоятельствами, из-за которой все планы кардинально меняются.
Больничный лист необходимо заверить у нотариуса либо у представителя авиаперевозчика. Также документом о подтверждении форс-мажора является свидетельство о смерти. Если заболел кто-либо из родственников, то необходимо приложить документы, доказывающие родство.
Если в маршруте собраны несколько тарифов, то вернут сумму по правилам тарифа с наиболее жесткими ограничениями (например, если часть маршрута преодолевается в самолете Бизнес Премиум класса, а часть — в Комфорт Оптимум, возврат производится по правилам для Комфорт Оптимум, т. е. с удержанием платы).
Как правило, это самые дешевые авиабилеты в линейке «Аэрофлота». Одновременно здесь прописаны наиболее жесткие ограничения.
Появится панель с возможностью покупки авиабилетов, выбираем раздел управление бронированием, указанный на скриншоте ниже.
Чтобы возвратить стоимость перелёта, необходимо обратиться в кассу авиакомпании, где была осуществлена покупка. В другом месте или авиакассе возвращение билета Аэрофлот невозможно.
Для перевозок, оформленных по тарифам экономического класса и начинающихся в период с 16 октября 2020 по 25 марта 2021 изменения производятся без взимания платы не позднее 30 минут до времени отправки рейса, указанного в оформленном билете (при условии наличия мест по оплаченному тарифу).
Какие могут возникнуть сложности при возврате билетов
Для перевозок от пунктов БСВ в пункты РФ/Европы/БЗ при уведомлении об отказе от перевозки по истечении 30 минут после времени отправления рейса, указанного на изменяемом полетном купоне, внесение изменений в оформленную перевозку разрешается с взиманием платы (за транзакцию): 85 USD.
После ее нажатия следует заполнить все графы и ожидать решения. В случае принятия компанией положительного решения, спустя определенное количество дней денежные средства поступят на банковскую карту.
По данным основаниям возврату подлежит абсолютно любое полётное место, вне зависимости от стоимости и тарификации. Особых условий возврата в таких случаях авиакомпания ставить не вправе. Также возврат можно осуществить в любое время, сроки для этого не ограничены.
Онлайн-кассы появились всего несколько лет назад, но уже стали привычным элементом жизнедеятельности человека.
Многие граждане, планирующие зарубежную поездку, стараются приобрести билеты за несколько месяцев перед отлетом.
Авиакомпании теперь имеют право в случае отмены рейса оставить деньги у себя на 3 года за все билеты, купленные до 1 мая 2020, с вылетом с 1 февраля в Китай и с 18 марта по всем остальным направлениям.
Авиакомпания самостоятельно занимается подсчетом денежной суммы, которую ей необходимо вернуть пассажиру, оформившему отказ от билета.
Чтобы не иметь проблем при оформлении и возврате авиабилета, прежде всего, необходимо ознакомиться с правилами авиакомпании.
Эта идея была заимствована у иностранных компаний. В нашей стране эстафета была успешно перенята перевозчиком «Аэрофлот». За границей эта категория довольно распространена по отношению ко всем классам обслуживания.
Как правило, билеты стремятся покупать заранее, потому что их стоимость за 2-3 месяца до поездки намного ниже. Но никто не застрахован от непредвиденных обстоятельств, и поездка может перенестись на другое число/время или вовсе отмениться.
Полный возврат допускается лишь при покупке билета тарифа «максимум», или, как он раньше назывался – «премиум». Авиакомпания «Аэрофлот» занимает лидирующие позиции по пассажирским авиаперевозкам в нашей стране. И это не только благодаря высокому уровню обслуживания, но и разнообразию направлений и приемлемым тарифам на авиабилеты.
Возврат называется добровольным в случаях, когда пассажир по тем или иным причинам принял решение о возврате авиабилета или о внесении изменений в текущее бронирование.
В конце июня 2014 года были внесены изменения в Воздушный кодекс, согласно которым авиакомпании теперь могут не возвращать деньги за билеты, приобретенные по так называемому невозвратному тарифу.
Важно: возврат доступен с тикетами купленными в официальном центре продаж или на сайте Аэрофлот. Билеты, купленные у посредников, например у туристических операторов, возвращаются у них же.
При перевозках в пределах РФ по авиабилетам, оформленным в период с 02.06.2020 по 30.06.2020 по всем видам тарифов, плата за внесение изменений в оформленную перевозку (если она предусмотрена правилами тарифа) не взимается при условии переоформления полностью или частично неиспользованного авиабилета в срок не позднее двух дней до даты вылета, указанной в билете.
В случае возврата билетов, приобретенных не в кассе Аэрофлота, с покупателя могут быть удержаны сборы и комиссии агентства-посредника.
Штраф в 35 евро распространяется на электронный билет, который сдается за 24 часа до вылета. При меньшем сроке удерживается 25 % от всей цены.