Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли пожаловаться на работника сети пятерочка». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Если возникла проблема деликатного свойства вроде невозможности найти управу на явно неадекватного руководящего работника «Пятерочки», то, возможно, стоит связаться с головным офисом ритейлера.
Современные покупатели давно отвыкли от хамства и безразличия со стороны продавцов. Поэтому подобные проявления, как и другие признаки неисполнения сотрудниками магазина своих рабочих обязанностей, становятся причиной для подачи жалоб на «Пятёрочку».
Как оставить жалобу на магазин Пятерочка, сроки рассмотрения
Говоря при этом, что я могу приобрести две пачки молока по одной цене 99руб. Так как мне не нужны были две пачки, а всего одна как и изначально взяла, кассир все равно по своему усмотрению решила пробить в один чек две пачки молока. Но потом я ее попросила убрать из чека одну пачку молока, а в замен она убрала не тот товар что надо.
Вопрос: По какой причине кассир решает сколько мне товара точно нужно купить и пробивать по своему усмотрению???
Деньги правельно посчитай. Промо предложи.. Пакет предложи.. Таким как ты недовольным улыбнись.. И все плохо опять.
Подача жалобы в электронной форме может быть произведена на официальных вебсайтах «Пятерочки» и органов государственного надзора.
Роспотребнадзор – основное госучреждение, занимающееся контролем над соблюдением ФЗ о потребительских правах. Сюда обращаются, когда разрешить проблему через руководство магазина не получается – администрация отказывается исполнять требования потребителя, или откровенно игнорирует их.
Горячая линия пятерочки есть ли смысл жалоб
Грозилась вообще не обслуживать(несмотря на то , что я накинула платок на область лица) и приговаривала (ей наплевать на меня и что она вредная)одновременно швыряла товар .Это нормально? Где этика? Что она себе позволяет кидаться словами на покупателя? Что за колхоз? Ищет повод не работать на кассе и срывается на покупателей. Акции не предлагает.
На подобные системные нарушения жаловаться администратору отдельной торговой точки, чаще всего, бесполезно.
При обращении на телефон горячей линии нужно передать как можно больше информации по произошедшему конфликту:
- дата и примерное время визита в магазин;
- Ф.И.О. обслуживающих сотрудников;
- внешность продавца;
- что именно вызвало недовольство (при этом не предоставлять заведомо ложную информацию, все разговоры записываются) и т.д.
Не дело покупателя разбираться в разгрузочно-погрузочных работах. Его дело только — больше не ходить в магазин, где его заставляют ждать. Или писать жалобу. Магазинов в округе более, чем овердохуя, чтоб не платить в этом и выбирать в другом.
По какой причине в магазине Пятерочка по адресу г.Москва д.Ликова уч.8/3 не принимают к оплате бонусы Спасибо от Сбербанк? стикер на кассе висит, но расплатится бонусами нельзя .
Если вы проживаете в другом городе, жалобу можно отправить по указанным адресам письмом с уведомлением. Так вы будете знать, что его получили. Если ответа не последует, это будет доказательством в суде, что вы обращались к руководству компании и пытались уладить вопрос мирным путем.
Подавать претензию к работе персонала нужно руководству торговой сети. Причем жалобу на имя директора магазина можно писать не только при плохом обслуживании продавцами, но и при реализации товара ненадлежащего качества, по неправильной цене и т.д. В большинстве случаев вопрос удается решить мирным путем.
Важно! Обращаясь на горячий канал, предоставляйте достоверную информацию. Магазин Пятерочка ведет обработку персональных данных согласно действующему закону.
Жалоба на магазин Пятерочка — образец, причины и пошаговая инструкция
Опять же зависит от вида жалобы: очереди это несерьезная жалоба (могут позвонить школьники побаловаться, могут позвонить просто потому, что могут-пока идёт разговор, подходит ещё кассир и оказывается так, что человек, подающий жалобу заканчивает её подавать уже у кассы), а хамство это уже серьезнее.
На первом этапе покупатель обращается к директору торговой точки, в котором произошел инцидент. Чаще всего вопросы решаются мирным путем, так как руководство магазина не захочет проводить дальнейшие разбирательства.
Сеть работает в формате магазинов «у дома», предоставляет широкий ассортимент по доступным ценам. Закупаться в «Пятерочке» удобно и выгодно, однако клиенты не всегда бывают довольны работой сотрудников или качеством продуктов. В этом случае можно написать жалобу на супермаркет.
Это список лишь самых распространенных незаконных действий магазина Пятерочка. Если вы столкнулись с чем-то подобным, жалуйтесь в соответствующие органы.
Сегодня предлагаем статью на тему: «Можно ли пожаловаться на работника сети пятерочка» с детальным описанием. В случае возникновения вопросов обращайтесь к дежурному специалисту.
Не всегда покупатели знают о своих правах, и недобросовестные сотрудники часто этим пользуются. К наиболее распространенным нарушениям со стороны сотрудников магазина относятся:
- Незаконные действия охранников. Часто сотрудники охраны превышают свои полномочия. Покупателю следует помнить, что проводить досмотр вещей сотрудники магазина имеют право только в присутствии полиции;
- Обман покупателя. К такому виду нарушений можно отнести: несоответствие цены товара в чеке и на прилавке, обвес, добавление лишних позиций в чек и т.д.;
- Продажа некачественных товаров. Чтобы получить большую выгоду, продавцы часто продают просроченный или бракованный товар. Это является прямым нарушением закона;
- Незаконные действия администратора магазина. К таким действиям можно отнести: требование оплатить разбитый/испорченный товар, хотя вины покупателя нет, отказ от предоставления сертификатов на продукцию, книги жалоб.
Иски, апелляции, кассации рассматриваются в судах в разные сроки, которые прописаны в Гражданском процессуальном кодексе Российской Федерации.
Оставляла заявку насчёт карты 20.05,сказали,что в течении 10 рабочих дней будет ответ. 10 дней прошло,перезваниваю уточнить на какой стадии заявка-ответ оператора убил: заявку отправил повторно. И бросил трубку! Это что за хамство? Я не могу зайти в личный кабинет,чтобы перевести наклейки себе.
Обратиться с жалобой на магазин «Пятерочка» можно при возникновении следующим поводов:
- цены на товары, указанные на ценниках, отличаются от цен на эти же товары, указанные в кассовых чеках;
- грубость со стороны сотрудников «Пятерочки», отказ обслуживать покупателя;
- наличие товаров на прилавках, срок годности которых истек;
- низкое качество товаров, наличие дефектов на продукции;
- отказ выдавать книгу жалоб и предложений по первому требованию покупателя, ее отсутствие в магазине;
- отказ обменять низкокачественный товар или вернуть покупателю уплаченные за него деньги;
- физическое или психологическое насилие по отношению к покупателю со стороны работников магазина;
- неоправданные обвинения покупателя в воровстве.
Хотела бы пожаловаться на магазин . В магазине поставили кассы самообслуживание ,которые работают! НО персоналу лент их активировать. На самом табло написано -обратитесь к ассистенту для открытия кассы. На что продавцы отвечает -они не работают! И все,потом полный игнор и не замечают никого вокруг! А очереди огромные на кассах!!!
Продавец грубит. Когда мы покупали йогурт чудо она сказала что фууу как можно кушать этот йогурт он же не вкусный. Столь масштабная торговая деятельность, с большим числом точек продаж, персонала и покупателей, не может обойтись без различных недоразумений и конфликтов. Чтобы оперативно разбираться с подобными ситуациями, имеется специальная горячая линия «Пятёрочки» для жалоб. Также потребитель может подать претензию на магазин в надзорные органы.
В жалобе нужно изложить произошедшее, написать свои пожелания и контактные данные. Директор должен дать ответ в течение 3 дней, устранить нарушения через 5 суток. Если этого не будет сделано, можно жаловаться в вышестоящие инстанции.
Важно! Жалоба принимается диспетчером Службы поддержки, директором универсама либо директором по свежести.
Головной офис принимает вопросы, связанные с трудовой деятельностью, рекомендации для развития компании. Как позвонить?
- Горячая линия для сотрудников Пятерочки – + 7 (495) 662-88-88.
- Горячая линия Пятерочки для сотрудников – по улучшению компании +7 (495) 502-97-50.
Исследование отзывов покупателей показывает, на «Пятерочку» подать жалобу решаются из-за того, что обслуживание не демонстрирует то качество, на которое привык рассчитывать московский покупатель. К сожалению, торговля всё ещё представляет собой область деятельности, где обслуживающий персонал не всегда умеет вести себя с клиентами.
По указанным адресам можно также направить письменно обращение на имя руководителей розничной сети. В этом случае претензия отсылается заказным письмом, а уведомление о вручении сохраняется в качестве доказательства попыток урегулировать конфликт в досудебном порядке.
Оператор предоставит детальные сведения для тех, кто хочет устроиться поработать в магазинах «Пятерочки». Если вас устроит такая работа и предложенная оплата, то стоит связаться с отделом кадров.
Жалоба на магазин Пятерочка: как написать, сроки рассмотрения
Один звонок и ваша проблема будет решена, или дадут рекомендации, что еще можно предпринять. Жалоба на директора магазина Пятерочка будет более эффективной, если об этом узнает вышестоящее руководство.
После подачи заявления, в магазине будет проведена прокурорская проверка, если факт нарушения будет доказан, виновным лицам может грозить административная или даже уголовная ответственность.
Меньше покупателей — меньше оборот — меньше доход и прочее. А продавцы пусть хоть заразгружаются и закурятся.
Обращение можно подать и по месту прописки покупателя, однако, на рассмотрение жалобы в таком случае может потребоваться большее время.
Как правильно подать жалобу на магазин «Пятерочка»
Спасибо Вам за таких сотрудников. Спасибо Директору магазина,что такой вежливый персонал. Спасибо Вам!
Сегодня, 10.01.2021, я была в Пятерочке, на кассе продавец, отвечая на мой вопрос, повысила голос. Я считаю, что это неприемлемо.
Все торговые сети должны обеспечивать надлежащие санитарные условия в своих магазинах, безопасность товаров для покупателей и соблюдение сроков их годности.
Помимо вышеперечисленных ведомств, покупатель вправе написать жалобу на магазин в ОЗПП, торговую инспекцию (при продаже некачественных товаров), в департамент торговли, в УБЭП (при обнаружении факта мошенничества), в СЭС.
Роспотребнадзор должен направить ответ обратившемуся гражданину о результатах проверки не позднее 30 дней со дня принятия жалобы. При необходимости время ответа могут продлить еще на 30 дней, об этом покупателя должны уведомить письменно.