Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Вернуть деньги за наушники». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Всем привет! Прикупил тут на днях себе беспроводные наушники Sony WF-1000XM3 после многочисленных хвалебных обзоров, но оказалось, что они мне совершенно не подходят. Не было возможности протестировать уши заранее, так что пришлось покупать наугад. Всё-таки в комплекте с ними шло большое количество насадок, и что-то наверняка должно было мне подойти.
Очень часто наушники продаются в блистере. В этом случае также можно обменять или вернуть товар. С одной стороны, при нарушении упаковки магазину сложно продать данную продукцию. С другой, закон дает право осмотреть покупку и в течении 14 дней понять, подходит ли он нам. Не вскрыв блистер, ознакомиться с товаром не получится.
Что известно про iPhone 9 (SE 2). Самый ожидаемый айфон 2020 года
Добросовестные продавцы чтут закон, с возвратом купленного у них товара проблем не возникает. Есть магазины, стремящиеся избежать возврата, выполнения гарантийных обязательств. В ответ на обращение недовольного покупателя сотрудники магазина называют номера статей законодательства, согласно которым якобы возврат наушников не возможен. Для грамотной защиты своих прав нужно разобраться в законе.
Если же покупателю была предложена такая возможность, но он отказался или все равно решился на покупку, то вернуть наушники без недостатков, но с распакованной упаковкой – достаточно проблематичное дело, которое может завершиться в пользу покупателя только при условии, что продавец решит пойти навстречу.
Желательным также является наличие чека или другого документального подтверждения факта покупки. Тем не менее его отсутствие не является основанием для отказа покупателю в выполнении требований при соблюдении всех прочих условий.
В том случае, если потребитель не доволен внешним видом товара, цветом или какими либо другими характеристиками, то существуют определенные сложности с возвратом. Большинство таких претензий не принимаются магазином, так как некоторые наушники являются технически сложным продуктом.
Расскажем можно ли вернуть наушники в магазин
При отказе от исполнения договора купли-продажи наушников продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного наушников.
Современный человек не представляет своей жизни без наушников. Эта вещь настолько глубоко вошла в жизнь, что она есть практически у каждого. А некоторые люди имеют по несколько пар наушников для определенных целей. Начинай от обычной гарнитуры для разговоров и заканчивая профессиональными наушниками для сотрудников звукозаписывающих компаний.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
В отношении наушников важен номенклатурный код продукции, который указал производитель в товарном сертификате. От этой информации зависит, в какую категорию подпадают приобретенная гарнитура.
Что делать, если отказали в возврате
С устройством в упаковке, чеком, заявлением на возврат наушников нужно обратиться в магазин. В случае наличия у продавца аналогичного товара можно рассчитывать на обмен с доплатой, возвратом части средств. В ином случае нужно просить принять товар обратно, вернуть полностью стоимость. Всё это нужно отразить в заявлении, подробно.
Итак, статья посвящена непродовольственным товарам, думаю, что никто не будет спорить, что беспроводные наушники — это непродовольственный товар, следовательно статья распространяет свое действие и на наушники.
Практически каждый знаком с волшебной статье 25 Закона о защите прав потребителей, которая позволяет вернуть товар в течение 14 дней, если он не понравился или ты просто передумал. Так значит можно просто пойти и вернуть товар? Нет, начнем с того, что данная статья вообще не про возврат товара. Что?Как это не про возврат?
Взять с собой наушники с упаковкой, чеком и написать заявление. Однако то, что можно требовать о продавца напрямую зависит, к какой категории принадлежат ваши новые наушники.
Если продавец принял к рассмотрению претензию, и в ходе её рассмотрения выяснилось, что код наушников соответствует коду радиоэлектронного оборудования, то продавец вправе отказать в возврате. Обмен или возврат такого товара возможен только при обнаружении брака или других критерием, которые будут относить данный продукт к некачественному.
Можно ли оформить возврат наушников в магазин в течение 14 дней, когда продавец неправ, как забрать деньги – читайте далее.
Развитие технологий происходит стремительным образом и то, что раньше мы считали невероятно крутыми примочками Джеймс Бонда уже доступно практически всем. Так на смену старым добрым проводным наушникам, которые частенько перетирались, рвались и постоянно запутывались пришли беспроводные наушники.
Если покупатель решил отказаться от покупки наушников, многие магазины отказывают в обмене или возврате. Одни продавцы относят эти устройства к сложным техническим изделиям, другие – к предметам личной гигиены.
Вернуть деньги за любой товар даже без упаковке для крупного магазина это не проблема. И об этом администрация магазина знает.
Если с момента покупки прошло не более 14 дней, исключая день покупки, для возврата следует сделать следующее:
- собрать аппарат, упаковку, инструкцию, всё приложенное в комплектации;
- написать заявление в двух экземплярах;
- приложить к заявлению чек (не обязательно, желательно);
- обратиться со всем этим в магазин.
С другой стороны, по положениям ГОСТа 27418-87 наушники являются вспомогательными устройствами, которые используются для расширения возможностей радиоэлектронной аппаратуры (п. 62 и п. 67).
Так как наушники в прямой формулировке не указаны в законодательстве, решение продавца, судьи определяет человеческий фактор.
Федеральный закон № 2300-1 «О защите прав потребителей» устанавливает для потребителей возможность вернуть или обменять определенные категории покупок по разным причинам.
Юристы не записывают на прием, не проверяют готовность документов, не консультируют по адресам и режиму работы гос. учреждений!
Как вернуть наушники ненадлежащего качества в магазин?
Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать наушники и возникла необходимость его вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим.
Когда покупатель не может до оплаты проверить качество изделия и выбирает его по фотографиям или описанию, порядок и сроки обмена, возврата определяются в соответствии с Правилами дистанционной торговли.
Отказаться от заказа можно:
- до получения товара, даже если заказ был отгружен и передан для доставки в курьерскую службу;
- не позднее 7 дней после вручения посылки, если продавец вложил в упаковку памятку о сроках возврата;
- в течение 3 месяцев, если магазин не предупредил о недельном сроке.
Please, try again and if the error persists contact our support team.»,»options_saved_success_toast»:»Option changed successfully.»,»options_saved_fail_toast»:»There seems to be a problem in changing this option. Please, try again and if the error persists contact our support team.»,»comments_saved_error»:»There was a problem in saving your comment.
Получается, что возможность их возврата напрямую зависит от осведомленности продавца на счет постановления №55.
Не было возможности протестировать уши заранее, так что пришлось покупать наугад. Всё-таки в комплекте с ними шло большое количество насадок, и что-то наверняка должно было мне подойти.
Наушники одновременно могут быть и возвратной и невозвратной техникой, всё зависит от определенного товара и его технической сложности. Также следует учитывать причину, по которой потребитель собирается вернуть продукт.
Единственное, что смущает – сорванный блистер. Но без этого я никак не мог проверить работоспособность наушников. Стоит обращаться в суд?
Возврат наушников в магазин: сроки, правила возврата и обмена
К первой группе из всего многообразия моделей можно отнести только наушники вакуумного типа – при использовании амбушюры устанавливаются в слуховой канал.
Единой линии не выработано также в судебной практике касательно этого вопроса: судьи на свое усмотрение признают наушники в одних случаях технически сложным товаром, а в других — нет.
Подлежат ли возврату наушники для телефона зависит от осведомленности менеджера магазина. С одной стороны гарнитура включена в категорию «техника», которая проводит звуковые сигналы, в том числе и радиоволну. В последнем случае модель относится к технически сложным товарам. Поэтому сдать артикул допускается при соблюдении определенных условий.
В этом перечне в п. 11 перечислены технически сложные категории товаров, среди которых наушники как таковые не фигурируют, но зато указаны бытовая радиоэлектронная аппаратура и телефонные аппараты.
Можно ли вернуть беспроводные наушники если они не работают?
В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков наушников является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу наушников.
Деньги возвращать никто не собирался. Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление.
Как можно вернуть наушники в магазин, если они не понравились
Если купленные наушники была использованы, то модель автоматически приобретает статус «бывшие в употреблении».
Если наушники не подошли потребителю или оказались неработающими, то можно ли вернуть их в магазин, как это сделать в каком случае и при каких условиях?
Организация вправе отказать покупателю в следующих случаях:
- если клиент решил сдать беспроводные или вакуумные модели для телефона;
- покупатель хочет сдать оборудование надлежащего качества по истечении двух недель;
- если аксессуар перестал работать по вине потребителя.