Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть в магазин товар купленный в кредит, если он некачественный?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Если приобрели товар в зарубежном интернет-магазине — тут уже вам самим нужно быть внимательными. Но можно обратиться в суды тех стран, где был куплен товар. Здесь все очень сложно.
При возврате товара в день обращения потребитель имеет право претендовать на возмещение в полном объеме и прекращение договора кредитования. Плата за предоставление кредита подлежит возврату в обязательном порядке. Однако в случае возврата исправного товара возмещению не подлежат следующие суммы:
- Страховка.
- Проценты по займу.
- Стоимость банковских услуг.
Как вернуть товар купленный в кредит
Все нюансы взаимоотношений между потребителем, кредитной компанией и магазином указаны в договоре кредитования. Поэтому уделите внимание чтению этого документа перед тем, как его подписать.
Одновременно с договором займа покупатель подписывает также договор о залоге приобретаемого предмета, что лишает клиента права полновластно распоряжаться купленным на кредитные средства имуществом: заемщик не вправе ни продать вещь, ни вернуть продавцу, не получив разрешения настоящего владельца – банка.
Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.
Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли.
Но на вашем экземпляре претензии обязательно должны стоять все отметки, в противном случае доказать, что вы предъявили продавцу требование будет практически не возможно.
Товар, приобретенный в кредит или в рассрочку, можно вернуть. Если рассрочка предоставлена магазином, то возврату подлежат денежные средства в размере уплаченной суммы после подачи заявления о расторжении договора купли-продажи.
Перечень товаров, которые не подлежат возврату, весьма широк: сюда входят косметика, ювелирные изделия, мебель, электроника, бытовая техника и автомобили и пр. В указанную категорию включены и технически сложные товары, к которым можно отнести, например, ноутбук или смартфон. Это значит, что вернуть ноутбук, в котором отсутствуют технические недостатки, в течение 14 дней не получится.
Конечно, возможность возврата денег за товар, купленный в кредит, — это правильная инициатива со стороны правительства. Но было бы очень глупо, если бы по закону о ЗПП клиенты могли бы возвращать, к примеру, нижнее белье после 8-12 суток использования. Поэтому положения этого правового акта ограничивают категории товаров, свободно возвращаемых в течение 14-ти дней с момента покупки:
- Нельзя сдавать нижнее белье и предметы личной гигиены;
- Парфюмерия, косметика и т.д.;
- Бытовая химия;
- Мебель;
- Ювелирные изделия;
- Автомобили и мотовелотовары;
- Текстильные, швейные и трикотажные товары;
- Технически сложные товары бытового назначения, на которые обязательно дается гарантия от производителя. К числу таких продуктов относятся компьютеры и ноутбуки, телевизоры и телефоны, фотоаппараты и т.д.
Чаще всего, можно встретить следующие требования к изделию, подлежащему возврату:
- Целостность упаковки, а соответственно, продукт не должен быть использован.
- Товарный вид, отсутствие каких-либо дефектов, царапин, потертостей.
- Функции и качество товара должны остаться неизменными.
- Наличие кассового и товарного чеков, гарантийного талона, всевозможных бирок и т. д.
При возврате кредитного товара магазин по результатам расторжения договора купли-продажи обязан вернуть в банк деньги, которые ранее ему перечислила кредитная организация.
При этом не имеет значения схема его оплаты: за наличные средства или с привлечением банковского кредита. Но есть определенные нюансы при возврате товара, купленного на заемные средства. Они связаны как со спецификой действующего законодательства по возврату приобретенных товаров в магазин, так и с порядком закрытия договоров на кредитование.
При возврате товара надлежащего качества важно, чтобы он не был в употреблении и не входил в список товаров, которые не подлежат возврату.
Можно ли вернуть товар, если он куплен в кредит?
Однако, не все так просто. При покупке товара в кредит обязательно составляется два договора: кредитный договор и договор купли-продажи товара. Вернуть товар, купленный в ссуду, можно лишь в том случае, если расторгнуты оба договора.
Важно, чтобы на экземпляре заявления/претензии стояла актуальная дата написания и подпись продавца. Также необходимо составить заявление о возврате денежных средств, которые к этому моменту уже были выплачены.
Отсутствие чека не лишает вас права возврата. Но придется доказать, что товар действительно был приобретен в его магазине. Если подтверждение есть — проблем не будет. 15 марта — Всемирный день защиты прав потребителей.
Руководство магазина рассматривает жалобу, проводит проверку качества вещи и если сомнений в производственном браке не возникает, перечисляет деньги не позднее 10 дней.
Причина не имеет значения! Но есть условия: она сохранила товарный вид / потребитель ей не пользовался / вещь не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. Удаление бирок и ярлыков с одежды — это нарушение условий. Распространяется ли закон на бытовую технику? — Нет. Она как раз-таки входит в этот перечень.
Благодаря им не надо копить деньги и ждать, можно приобрести нужную вещь сразу, а потом постепенно отдавать. Если гражданин имеет работу, и у него в порядке документы, то оформление проходит просто и быстро. Достаточно выбрать товар и подать заявку в банк, после рассмотрения кредитным отделом вам будет дан ответ.
В каких случаях можно вернуть купленный в кредит товар?
В случае, когда товар оказался с дефектами или не соответствующим по функциям ожиданиям покупателя, возникает вполне резонный вопрос – возможен ли возврат купленного в кредит товара.
Товар приобретается за деньги, выделенные банком конкретному лицу, обратившемуся за кредитом. Выходит, что покупатель пользуется вещью, фактически являющейся собственностью кредитующей организации.
Есть исключения, при возникновении которых купленное изделие можно вернуть, даже если с момента его приобретения прошло более двух недель:
- Если обнаружен брак, вернуть его можно в период действия гарантии.
- Если купленный товар приходилось ремонтировать по гарантии более месяца в течение одного года, то есть если из-за частых поломок клиент не мог пользоваться приобретением более 30 дней в году.
- Если в течение действия гарантии клиент обратился с претензией устранить брак, а продавец этого не сделал в установленный контрактом или законодательством срок.
Вернуть купленный в кредит товар можно аналогичным способом, как и при приобретении вещи за наличные. Особенностью является необходимость обращения в банк для закрытия кредитного договора. Если магазин отказывается исполнить обязательства, можно подать в суд.
Но так как товар был приобретен в кредит, у вас есть обязательства перед банком которые необходимо выполнять. Первым делом читаем кредитный договор и обращаем внимание на условия расторжения кредитного договора и его досрочного погашения.
Как вернуть товар: список шагов с документами
Деньги продавец вам может вернуть двумя способами, первый это отдать вам наличные лично в руки, или сделать перевод на ссудный счет (на который вы переводите деньги в счет погашения кредита). Какой выбрать решать вам, вы или требуете вернуть вам деньги наличными, или на карточный счет приложив при этом реквизиты, или указываете номер ссудного (кредитного) счета.
Потребитель может смело требовать возмещения убытков, даже не имея на руках кассового или товарного чека.
Пока не произойдет списание по кредитному договору, на сумму задолженности будут начисляться проценты.
Цена при такой покупке строго фиксирована. Например, она может быть установлена на определенный срок, 6, 12, 24 или 36 месяцев. Срок самостоятельно изменить нельзя, только в случае досрочного погашения. При покупке в кредит покупателю придется выплачивать проценты, согласно договору.
Совет дня. Можно ли объединять лоджию с жилой комнатой?…
В том случае, если покупка была совершена при помощи кредитной карты, то деньги, потраченные на приобретение товара, возвращаются на эту же карту.
Вернуть в магазин товар ненадлежащего качества, купленный в кредит, можно. Но для возврата должны быть основания. Если спустя несколько месяцев покупка вам просто разонравилась, отнести ее обратно нельзя. А если товар действительно оказался некачественным — другое дело.
Следует учитывать, что в соответствии с п. 9 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» продавцу предоставлено право при предъявлении потребителем требований по вопросу продажи ему товара ненадлежащего качества провести проверку качества товара в сроки, установленные законодательством для удовлетворения требования потребителя.
Если стоит вопрос качества (признаки испорченности и непригодности из-за сроков годности) — вы должны обратиться к продавцу.
Чаще возникают ситуации, когда руководство торговой точки считает виновником покупателя и назначает экспертное исследование, которое занимает в среднем 20 суток.
Оформляются две копии Претензии, одна для магазина, вторая для подтверждения, что первая была доставлена по адресу. На неё ставится дата принятия документа и печать магазина. Если последовал отказ в принятии, а печать не ставят, то придётся отправить Претензию почтой, сделав опись вложения.
С последним пунктом и возникает большинство споров. Ведь возврат такого рода товара сопряжен с массой препятствий и проблем.
Если товар относится к категории тех, что можно вернуть лишь при ненадлежащем качестве, то покупатель должен написать Претензию, а для проверки изложенных в ней сведений, скорее всего, будет назначена экспертиза.
Совет дня. Как понять, что ваша квартира эргономичная…
Наверное, у каждого из нас были такие случаи, когда купил вещь, она не подошла и захотелось вернуть обратно.
Если товар был приобретен в кредит — вы обращаетесь к продавцу и расторгаете договор о купле/продаже.
Совершая дорогую покупку, все задаются вопросом, не окажется ли вещь бракованной, и что делать, если такое случится. Согласно законодательству покупатель имеет право воспользоваться возможностью вернуть не понравившийся ему товар. А если он был куплен в кредит? Такое тоже предусмотрено законом. Итак, в этой статье мы поговорим о возврате товара, купленного в кредит.
При возврате товара ненадлежащего качества, продавец возвращает вам так же сумму уплаченных вами процентов по кредитному договору, а так же плату за выдачу кредите, если такая с вас взималась.
Если магазин не идет навстречу, то требуется обратиться в судебные органы. Необходимо придерживаться правил подачи иска.
Вернуть товар в магазин по закону можно в течение четырнадцати суток, и для этого не нужно, чтобы в нём найдены недостатки (кроме относящихся к категории невозвратных). Для этого важно, лишь чтобы были выполнены следующие условия: его вид и свойства полностью сохранились, он не употреблялся. При обмене товара первичная заявка также аннулируется, а для покупки нового изделия потребуется подать другой запрос.