Звонят коллекторы по чужому кредиту: куда жаловаться, что делать, как прекратить звонки

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Звонят коллекторы по чужому кредиту: куда жаловаться, что делать, как прекратить звонки». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Содержание:

При просрочке банк начинает вести себя не лояльно. Несмотря на уважительные причины, по которым погашение долга проблематично, банк не принимает их во внимание. И если вы увеличиваете срок не погашения долга, возрастает вероятность столкнуться с неприятными методами воздействия коллекторов.

Столкнувшись с работниками агентства коллекторов, должникам рекомендуется не прятаться, а действовать активно, пресекая незаконные действия со стороны угрожающих им лиц. Это непросто, особенно если у заемщика нет бойцовских качеств и юридической подготовки. Для таких лиц консультация специалиста в сфере права – это необходимость.

Куда жаловаться на необоснованные звонки коллекторов

Если должник оказывается знакомым, то можно связаться с ним для уточнения деталей. Возможно, ему нужен совет – например, можно предложить перекредитовать заем в другом банке. Но занимать деньги для погашения долга не рекомендуется.

Искали компанию,где бы качественно оказали услугу регистрации, чтобы в дальнейшем избежать проблем. По рекомендации остановились на указанной. Уже на консультации было понятно, что ребята профессионалы. Все сделали оперативно, помогли собрать учредительные документы, все этапы удалось пройти максимально быстро благодаря опыту и навыкам специалистов. Профессионализм сотрудников фирмы — вне сомнений.

Теперь мы, наконец, разберем с вами, что нужно делать и куда жаловаться, если звонят коллекторы или из банка по чужому кредиту.

Во-первых, постарайтесь связаться с должником, если вы с ним знакомы. Так вы сможете уточнить ситуацию, прояснить отдельные моменты — какова сумма долга, были ли просроченные платежи и т.д. Если заемщик вам доверяет, посоветуйте ему не запускать ситуацию еще больше, можете порекомендовать ему реструктурировать или рефинансировать в другой организации долг. Отдельно проговорите ему, чтобы он даже не думал новым займом покрывать старый, т.к. это только увеличит долговую кабалу;
Во-вторых, обязательно потребуйте от звонящих прекратить вам надоедать, свое требование и ответ собеседника запишите на диктофон. В случае судебных разбирательств, вы с помощью этой записи сможете доказать, что пытались решить конфликт в досудебном порядке. Чтобы избавиться от бесконечных звонков, установите антиколлекторские программы и добавьте номера звонящих в черный список. Вам будет нужно на некоторое время приобрести привычку не брать звонки с незнакомых номеров;
Если вам начинают поступать угрозы, намеки или ультиматумы, записывайте разговор, предварительно уведомив об этом собеседника. Затем передайте все записи в полицейское территориальное отделение;
Напишите заявление о вымогательстве или посягательстве на личную жизнь, передайте документ правоохранительным органам. Перед этим постарайтесь узнать как можно больше информации о настоящем должнике;
Если по поводу чужого долга вам звонит банковская организация (не МФО, а именно банк), то подавать жалобу нужно в Роспотребнадзор или Центральный банк РФ;
До судебного или иного разбирательства ни в коем случае не общайтесь с коллекторами и не перезванивайте им. Так вы можете только усугубить свое положение;
В конце концов, до или после судебных тяжб, вы можете обратиться в антиколлекторские агентства — они смогут предоставить вам юридическую и практическую защиту. К этому моменту желательно иметь как можно больше сведений о должнике, кредиторе и звонивших вам коллекторах;
По итогам расследования правоохранительные органы направят материалы дела в суд, вы будете выступать в роли истца. Сформулируйте весь список претензий, приложите к иску всевозможные документальные доказательства, оплатите госпошлину и надейтесь, что судья встанет на вашу сторону. По статистике, практически все коллекторские агентства перестают названивать после суда, причем неважно, в чью пользу он завершился. Все просто: двойное нарушение закона наказывается, соответственно, более серьезно. Коллекторам проще прекратить вас доставать, чем терять бизнес или садиться в тюрьму.

Следует иметь в виду, что персональные данные охраняются законом. Использовать их без согласия владельца нельзя. Если банк без вашего ведома передает их коллекторам, он нарушает закон. За это его можно привлечь к ответственности.

Какие статьи нарушают коллекторы?

Банки могут передавать долги клиентов сторонним организациям. Последние получают все права на получение средств от заемщика.

Выстроить четкую и слаженную беседу без перехода на высокие тона, категорически не рекомендуется использовать ругательства.

При условии, что должник не прячется от банка, высока вероятность мирного решения вопроса. При возникновении временных финансовых затруднений, банк предлагает реструктуризацию долга.

Полиция и прокуратура привлекаются, если поступают угрозы жизни или здоровью. Обращение в правоохранительные органы – серьезное мероприятие, поэтому к заявлению прилагаются доказательства (записи телефонных звонков).

В чем особенности звонков коллекторов по чужим кредитам?

Можно записать все данные не только о должнике, но и о банке, и коллекторской компании. Это позволит направить туда письма (лучше с уведомлением) с требованием прекратить звонки по чужому кредиту.

Причины, по которым звонят коллекторы, могут быть самые разнообразные. В зависимости от этого должна меняться стратегия поведения лица.

Когда берется кредит, человек уверен в своих силах. Но по независящим причинам, погасить долг в указанный срок не удается. Причин много: человек заболел, лишился работы.

Порядок действий в данном случае должен быть следующим:

Следует уточнить, какое коллекторское агентство представляет звонивший и на основании какого договора с банком.
Указать, что вы не знаете человека, который задолжал определенную сумму банку.
Вежливо попросить более не звонить по указанному вопросу.

Коллекторы звонят вам, если вы — поручитель или созаемщик

Родственники, оформляя автокредит или любой другой, могли оставить ваш номер. А когда пропала возможность выплачивать долг, вас буквально достают коллекторы звонками за чужие долги. Речь идет о родственниках, но нужно помнить, что вы обязаны им помогать в ограниченных случаях:

должник – супруг;
вы являетесь поручителем по этому долгу;
вы приняли наследство вместе с долгами.

Пока было время, я тщательно подготовился. Откопал свой телефон с андроидом, поставил программу записи разговоров, почитал в интернете истории борьбы с коллекторам, рекомендации. Вобщем, к следующему их звонку я встретил их во всеоружии.

Заемщики смутно знают, в чем суть работы коллекторских агентств, законные ли их действия и на какие крайние меры могут они пойти.

Несмотря на существование ассоциации коллекторов и «Кодекс чести», методы воздействия далеки от цивилизованных: запугивание, угрозы, шантаж, вторжение в приватную жизнь.

Давайте разберемся, какие причины могут побудить коллекторов отказаться от просмотра любимых снов об утюгах и паяльниках и начать беспокоить вас телефонными звонками.

Вы страдаете от звонков по чужим долгам?

Пользуемся юридическими услугами при составлении и для проверке договоров с различными организациями на поставку нашей продукции. Хорошие юристы, никогда не спешат, расскажут все нюансы и сделают все профессионально — за почти два года работы никаких проблемных ситуаций после оказания их услуг.

Мне от отца по наследству достался бизнес, мягко говоря недоходный. Ни желания, ни возможности заниматься им не было. Чтобы не влететь на деньги решил ликвидировать фирму. Оказалось это не так уж просто. Были там кое-какие нюансы. Знакомый привел в компанию «Цезарь Консалтинг». Надо сказать взялись за работу сразу. Вопросы по фирме удалось закрыть, успешно ликвидировать и довольно быстро.

Нужно еще постараться не реагировать очень уж эмоционально на такие звонки коллекторов – это того не стоит, ведь поступают они незаконно.

Впрочем, вы можете доказать в суде, что никто не спрашивал вашего разрешения выступать в роли поручителя (некоторые знакомые или родственники могут обязать вас без вашего же уведомления). В таком случае, опять же, действия банка или коллектора будут признаны неправомерными.

Правовые документы предусматривают ответственность за:

Нарушение положений ФЗ от 3 июля 2016 г. № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц … Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности».
Угрозы и иные методы психического воздействия во время беседы.
Незаконные действия, связанные с нарушением ФЗ «О персональных данных».

Что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту?

Есть несколько способов:

Радикальный – купить новую SIM-карту, но это очень неудобно для большинства людей.
Добавлять номера в черный список непосредственно в телефоне: активируется нужная функция либо устанавливается приложение. Платный вариант — через оператора сотовой связи, но это не гарантирует успех: у банков много номеров, и пока вы будете добавлять их все в черный список, звонки продолжатся.
Написать в банк заявление с возражениями относительно звонков вам по поводу чужого долга. Крупные финансовые учреждения на это реагируют адекватно. Если ваше требование не будет исполнено, копию заявления с отметкой кредитной организации о том, что оно принято, либо уведомление о вручении заказного письма с заявлением (лучше с описью вложения) используйте в суде при взыскании компенсации за моральный ущерб.
Обратиться в полицию, если звонки происходят часто, рано утром, поздно вечером или ночью, в разговоре вас оскорбляют, угрожают, пытаются запугать. Полезно иметь запись бесед, поэтому фиксируйте все беседы с банком на диктофон. При возможности включите громкую связь во время звонка – это обеспечит свидетелей при необходимости.

На практике работники этих агентств добиваются более высоких показателей именно за счет незаконных методов, с помощью которых воздействуют на должника.

Также стоит рассказать о возможности рефинансирования кредита: при условии увеличения срока выплат и снижения процентной ставки можно добиться существенного уменьшения ежемесячного платежа.

Если коллекторы активно звонят с требованием вернуть чужие долги и угрожают изъятием имущества, то можно напомнить им о мере наказания по ст. 163 «Вымогательство». Она предусматривает штраф до 500 тыс. р. или лишение свободы до 7 лет.

Потом был пропущенный звонок. Пробил номер — принадлежит коллекторскому агенству. Почитал немного в интернете о звонках коллекторов людям, которые ничего не должны. Понял, что надо готовиться к тому, что звонить будут постоянно, каждый день по нескольку раз, трепать нервы и т.д.

Возьмите в банке или МФО, которые продали долг коллекторам, справку, что вы не брали там средства в долг и не являетесь заемщиком или вообще клиентом этого кредитора. Этот документ предъявите коллекторам, можно также выслать скан.

Вам постоянно звонят коллекторы по чужому кредиту: куда жаловаться, чтобы прекратить неприятное общение? На выбор есть шесть вариантов: банк, полиция, прокуратура, НАПКА, Роспотребнадзор, Роскомнадзор. Но сначала нужно разобраться в причинах, узнать наличие долгов.

Специалист перезвонит через 1 минуту и ответит на ваши вопросы. Расскажет о требованиях к банкротству, рисках и последствиях процедуры.

Я: Да, забыл предупредить. Сейчас наш разговор записывается с моей стороны. Назовите, пожалуйста, ИНН вашей организации.

Она поясняла: ну вы поймите меня, нет здесь такого человека! А работник коллекторского агентства не мог перестать ей звонить, иначе он лишился бы в лучшем случае части зарплаты, в худшем – работы.

В жизни случаются даже такие ситуации: вы не брали займы, однако вам звонят коллекторы по чужому кредиту. Куда жаловаться, что делать и почему мне вообще звонят?

Остались только долги. На телефонные звонки кредиторов Николай не отвечал, говорил, что сказать ему нечего, денег все равно нет, а врать он не умеет. Естественно, звонить начали и Андрею.

Член Адвокатской палаты г. Москвы. Специализация — защита граждан при банкротстве. Практика с 2002 года.

Конечно, все мы знаем, что если есть действующая задолженность, то её нужно оплачивать, но одно дело, когда вам позвонили с напоминанием один раз, и совсем другое, когда трижды в день.

При нарушении норм, установленных федеральным законом, банк может понести гражданскую, административную и материальную ответственность.

Должникам разбираться с надоедливыми коллекторами очень неприятно. Тем же, кто вообще ничего не должен, деятельность коллекторов вообще не кажется законной. Но почему коллекторы вам надоедают, если вы не брали никаких обязательств перед банком, если вы не нарушали закон и спокойно себе жили? Причин может быть несколько:

Такое часто случается после переезда на новую квартиру. Если раньше в ней проживал другой человек, нарушивший свои обязательства перед банком, вы случайно можете попасть под опалу;
Если вы выступаете в роли поручителя по кредиту. В таком случае, в соответствии со ст. 323 ГК РФ, кредиторы имеют полное право требовать возвращение кредита и с самого заемщика, и с его поручителя. Искать решение придется вместе с тем, кто изначально брал кредит в организации;
Номер вашего телефона ранее использовался недобросовестным заемщиком. При этом номер телефона мог использоваться им как постоянно, так и временно — коллекторам все равно на такие «мелочи». Давление на невинного человека в таком случае оказывается, как правило, микрофинансовыми организациями. Особенно дурную славу в этой области приобрела компания «Росденьги» — будьте с ней аккуратны;
Ваши контактные данные были использованы кем-то другим. Если вы неаккуратно вели себя в интернете, воспользоваться контактными данными мог любой желающий, если вы стараетесь не разбрасываться номером телефона, вас вероятнее всего подставил кто-то из знакомых;
Кто-либо из заемщиков по ошибке предоставил неверные данные — например, опечатался при наборе своего номера мобильного телефона. В результате, после нарушения обязательств со стороны заемщика, именно вас начали доставать коллекторы.

При совместной ответственности, не устанавливается размер выплат для каждого должника. При таком раскладе, может оказаться, что вы должны банку больше, чем сам заемщик, либо погашать сумму долга перед банком вы будете самостоятельно.
Коллекторы – это не частные лица, а представители или сотрудники конкретной компании, которая прошла госрегистрацию. Такие организации позиционируется как агентство коллекторов. Их основная деятельность – взыскание кредитных долгов с граждан. К этим юридическим и физическим лицам обращаются как банковские учреждения, так и другие предприятия, осуществляющие денежные операции с гражданами.