Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Сколько по времени рассматривают исковое заявление в суде защите прав потребителей». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Чтобы претензионный порядок урегулирования спора считался соблюденным, продавец должен ответить на претензию в определенный срок. Отрицательный ответ или отсутствие ответа в течение данного срока является для потребителя поводом для обращения в суд.
При этом товар может быть надлежащего качества, но не подходящий по индивидуальным требованиям покупателя.
Подсудность по искам о защите прав потребителей
Обычно сотрудники магазина неохотно расстаются с выручкой, поэтому, чтобы отстоять свои права, необходимо знать, на какие статьи закона следует опираться. В случае возврата или замены товара это будут ст. 18, 19,21, 25 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» и ст. 309, 310 ГК РФ.
Достаточно составить иск по месту своего жительства и дополнительно занести в него запрос об оспаривании положения, признании его незаконным.
Потребительские исковые заявления рассматривают судебной организации общей юрисдикции. Правомочие выбора места расположения судебной организации полностью принадлежит самому истцу, то есть имеет место альтернативного типа подсудность таких дел.
На весь подобный товар сегодня оформляются гарантийные талоны, действующие определенный период времени. Если в течение этого времени ваша машинка сломалась, вам следует обратиться к продавцу, который обязан выяснить причину поломки и соответствие условиям гарантии. Если после осмотра был выявлен заводской брак, то продавец должен либо отремонтировать товар, либо предоставить новый.
Памятка потребителю. как правильно обратиться в суд
При вручеии претензии лично ИП Мамедов сказал . что видит меня в первый раз,хотя от того .что это чек его отрицать не стал.Потом подала претензию через почту ,так же отказ.Повторно отправила с курьером,тоже отказался от вручения.
Но данные сроки не окончательны, если потребитель сможет доказать, что повреждение товара было нанесено при его неправильной комплектации или сборки производителем.
Несмотря на то, что это понятие носит оценочный характер, для большинства случаев он ограничивается 30 днями с момента выставления претензии. Однако для ряда требований предусмотрены иные сроки.
Срок для ответа на такую претензию будет составлять для Вас 10 дней. Своевременно ответив и известив об этом покупателя Ваше предприятия может избежать судебных тяжб. Сам ответ должен быть мотивированным и содержать доводы и ссылки на законодательства, по которым требования потребителя подлежат отклонению.
Досудебный порядок рассмотрения споров достаточно широко применяется как между юридическими, так и между физическими лицами.
При недобросовестном выполнении работ или оказании услуг, приведшем к снижению качества их результата, поставщик обязан вторично исполнить предусмотренные договором действия.
Он определяет потребителей как граждан, которые приобретают товары, работы или услуги для личного, семейного или домашнего использования. Второй стороной сделки могут выступать изготовитель товара, его продавец, а также исполнитель, выполняющий работы или оказывающий услуги на основании заключенного договора.
Суд возбуждает гражданское дело поисковому заявлению либо по заявлению той организации, куда вы обратились за защитой своих прав.
Процессуальные сроки рассмотрения исковых заявлений в суде
Кроме того, сам иск не может быть безосновательным. К нему необходимо приложить копии всех имеющихся чеков, гарантий, заявлений. Важное значение в данной ситуации играет вопрос подсудности исков о защите прав потребителей.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, требования предъявляются, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Общие положения о сроках рассмотрения требований контрагентов установлены в первой части Гражданского кодекса РФ.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, требования предъявляются, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Общие положения о сроках рассмотрения требований контрагентов установлены в первой части Гражданского кодекса РФ.
Если разобраться, покупателю тоже проще подать претензию в магазин, нежели тратить время на судебное разбирательство. Отсюда вывод: прежде, чем подавать иск в суд, попробуйте решить вопрос мирным путем.
Если организация-ответчик огромная и место покупки продукции или оказания услуг находится далеко от юр. адреса основного офиса, разрешается подавать заявление по месту расположения ее филиала, в котором были предоставлены услуги.
Однако подобные инстанции могут находиться далеко от места жительства клиента, отчего он решает не обращаться в суд, так как это повлечет огромную трату времени и денег.
В большинстве случаев обращение в суд с жалобой на некачественный товар не носит обязательный претензионный характер.
Перед отправкой иска в суд надо переправить в магазин досудебного типа претензию, хотя это и не считается важным требованием.
Исковое заявление составляется в соответствии со ст. 131 — 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.
Иск о защите прав потребителей
Дела по искам, связанным с нарушением прав потребителей, в силу пункта 1 статьи 11 ГК РФ, статьи 17 Закона о защите прав потребителей, статьи 5 и пункта 1 части 1 статьи 22 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее — ГПК РФ) подведомственны судам общей юрисдикции. Для сезонных товаров (обуви, одежды и пр.) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона. Срок наступления сезона определяют субъекты РФ исходя из климатических условий места нахождения потребителей. Если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю.
Претензия может быть доставлена поставщику лично или направлена почтой. При личной доставке необходимо позаботиться о копии претензии, чтобы представитель поставщика поставил на ней отметку о получении. При использовании почтовой связи целесообразно направить претензию заказным письмом с описью вложения и уведомлением о доставке.
По общему правилу дело рассматривается и разрешается судом до истечения двух месяцев со дня поступления заявления в суд.
При этом заявитель имеет право обратиться к приставам для получения всей исполнительной документации, а также письменного решения суда.
В статье 483 ГК РФ указано, что покупатель должен известить продавца о нарушении им условий заключенного договора, которые касаются комплектации, объема, ассортимента или тары товара.
Несоблюдение сроков в гражданском праве может привести к крайне серьезным последствиям для обеих сторон договора. Однако для разных сфер правоотношений установлены различные сроки рассмотрения претензии. Основным документом, регулирующим договорные отношения, является Гражданский кодекс РФ.
Какой суд рассматривает дела о нарушении прав потребителя
Выявив существенные недостатки товара, потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование их устранить, если докажет, что они возникли до передачи ему товара.
Иски, направленные на защиту неимущественных прав потребителей, требования имущественного характера, которые не подлежат оценке, а также требования о компенсации морального вреда подсудны только районному суду.
Если же в ваших действиях вы все-таки усмотрели какое-либо нарушение требований покупателя, в данном случае можно предложить разрешить вопрос полюбовно, составив соглашения об урегулировании разногласий. Обязательно сохраняйте все заключенные соглашения и ответы на претензии с квитанциями о их направлении для целей последующего обозрения их в суде если потребитель все же решит туда обратится.
Поскольку иски о защите прав потребителей рассматриваются районным (городским) судом, то на основании ст.154 Гражданского процессуального кодекса РФ дело исковое заявление подлежит рассмотрению и разрешению судом до истечения 2-х месяцев со дня поступления искового заявления в суд.
Как определить срок ответа на претензию, если продавец ее не получает. Что такое разумный срок и когда он применяется.
Обращаем ваше внимание, что материалы сайта доступны сразу, если у вас отключены блокирующие рекламу программы.
Иск о защите прав потребителей можно подать как по месту жительства истца так и по месту нахождения ответчика.
В его основании – защита правомочий покупателей, возникающих при приобретении продукции или заказе работ и услуг.
В какой обратиться суд, мировой или районный, зависит от стоимости иска. Если сумма иска менее 50 тысяч рублей, то дело рассматривает мировой судья. Если сумма превышает 50 тысяч рублей, то иск передается в районный суд.
Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.