Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Посылка наложенным платежом можно ли проверить содержимое». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Как правило, покупатели отказываются от получения бандеролей по следующим причинам:
- содержимое посылки оказывается ненадлежащего качества или не соответствует описанию на сайте продавца;
- стоимость товара отличается от той, что была указана продавцом при оформлении покупателем покупки;
- товар оказался не нужным покупателю, или он по каким-то причинам не может забрать с почтового отделения.
Рассмотрим подробнее что такое наложенный платеж, для чего он используется, а также прочие особенности данного процесса.
Как действовать, если была обнаружена недостача
После получения бандероли на руки получатель уже не может потребовать обратно свои деньги и должен надеяться только на добросовестность отправителя. Если же товар не подходит покупателю, то он также уже не может возвратить его назад.
По сути, проверить содержимое посылки до оплаты в данном случае можно только одним способом. Приобретатель имеет право осмотреть внешний вид коробки и только в случае явных дефектов на ней потребовать вскрытия для проверки целостности товара.
Получить наложенный платеж можно, после прихода уведомления от Укрпочты, что ваш перевод уже в отделении. В случаи, если вы указывали номер банковской карты, то деньга поступят прямо вам на счет.
Посылки с объявленной ценностью пересылаемые с наложенным платежом выдаются адресату после оплаты им полной суммы наложенного платежа и внесения платы за его пересылку почтовым переводом. До оплаты адресат имеет право на получение информации об адресных данных отправителя. Доверчивые люди часто попадают на сайты подозрительных интернет-магазинов, где популярные товары продают с большой скидкой.
Общие правила получения и осмотра посылок с наложенным платежом
Существует определенный механизм, согласно которому проходит доставка отправлений наложенным платежом.
Доброго времени суток! Все зависит от вашей доброжелательности и конечно же тех кто сидит в почтовом отделении. Если хорошо попросить — то наверняка они вскроют посылку, ведь в законе есть галочка по этому пункту. По своему опыту могу сказать, что во многих случаях они этого делать не очень хотят. Каждый поход на почту — испорченное настроение. Храни Господь Почту России!
Также нужно изучить состояние коробки. Заметили какие-либо повреждения посылки или следы вскрытия? Это еще один повод, чтобы попросить сотрудников открыть посылку, так как у получателя есть подозрение, что содержимое могло серьезно пострадать.
По правилам, которые были приняты еще 26 сентября 1997 года, если проверка показала, что содержимое посылки соответствует описи и не нарушена его целостность, то никакие акты не составляются. Только после этого взимается наложенный платеж, и бандероль выдается на руки получателю.
Естественно можете.Просите работников почты вскрыть отправление для сверки его содержимого с описанием на адресном ярлыке(описи вложения).
Я сколько раз ни получала наложенным платежом посылки и мне еще ни разу не давали открыть посылку до ее оплаты. Во-первых, теряется товарный вид упаковки, а во-вторых, может вы не захотите платить и убежите. Мне говорили, что сначала оплатить посылку, а потом ее можно на Почте вскрыть и если содержимое не устроит — сделать специальную опись, написать претензию и сделать возврат.
На почте перед оплатой посылки наложенным платежом, Виктор Петрович, повертев в руках коробку, засомневался: слишком легкая она была. Но работница почтового отделения на Сибирском тракте не разрешила мужчине вскрыть посылку, чтобы проверить ее содержимое без оплаты. Заплатив в итоге 3100 рублей (300 за пересылку, 300 за комиссию почте, остальное за сам товар), екатеринбуржец получил коробку.
Правовые аспекты вскрытия посылки
Одного предчувствия, что посылку отправил мошенник, недостаточно. Вряд ли сотрудники почты пойдут на встречу — для вскрытия и проверки посылки нет никаких оснований, к тому же, это нарушение закона.
Квитанция подписывается только после того, как Вы убедитесь, что Ваша посылка находится в целости и сохранности.
Лучшим вариантом отказа от отправления является посещение почты и составление письменного отказа. Правда, если человек попросту проигнорирует факт прибытия бандероли в почтовое отделение, то такие действия все равно не будут являться нарушением действующего законодательства.
Обрадовавшись цене, мужчина тут же заказал его с доставкой на почту наложенным платежом. Как он рассказал НАШЕЙ, это уже его четвертая покупка в интернете — до этого обманов не было.
В противном случае, оплата была бы больше. Так как за наложенный платеж деньги можно было бы вернуть, когда посылка дойдет обратно до того, кто ее отправлял.
Сегодня объемы интернет-торговли неуклонно растут, и многие люди, заказывая товар, оформляют его доставку через почту, а в качестве способа оплаты выбирают наложенный платеж. Но и количество мошенников тоже растет. В связи с этим возникает вопрос, можно ли проверить посылку наложенным платежом на почте до оплаты.
За что берется комиссия при оплате наложенного платежа
При отправке наложенного платежа Укрпочта взымает комиссию (COD) – 1% от указанной суммы, минимум 5 грн. Проследить за всеми платежами и переводами, можно в личном кабинете на официальном сайте Укрпочты или с помощью АРИ.
Если по каким-либо причинам адресат отказывается оплатить стоимость товара и его пересылки, то почтовый служащий обязан составить акт в четырех экземплярах по форме 51. Он не вправе требовать с получателя платеж, и посылка отправляется обратно отправителю.
Если при вскрытии посылки будет обнаружена недостача, замена, полное или частичное повреждение либо порча вложения, то почтовым работником составляется акт ф.51-в, который подписывается руководителем объекта почтовой связи, почтовым работником и адресатом. Акт ф.51-в составляется в четырех экземплярах. Первый экземпляр акта вместе с посылкой (или только вложение) передается адресату.
В случае если отправитель отправил посылку с наложенным платежом и использовал дополнительную услугу «Опись вложения», почтовое отправление перед выдачей адресату с его согласия подлежит вскрытию. Почтовый работник в присутствии адресата должен сличить вложение РПО с описью вложения ф.107.
Что будет, если посылку не получить
В случае если будут выявлены недостатки (полная или частичная порча вложения, не хватает какого-то предмета, указанного в описи, или он подменен на другой) – составляется акт и РПО адресату не выдается.
Среди возможных способов доставки и оплаты часто появляется наложенный платеж. Многие не знают о такой ситуации услуге, а между тем она очень удобна. Рассмотрим подробнее что такое наложенный платеж, для чего он используется, а также прочие особенности данного процесса.
Если есть у интернет-магазина пункты получения — заказываю, а с наложенным платежом, который иногда составляет больше суммы самого товара, больше не связываюсь.
В итоге Виктору Петровичу пришлось писать заявление в полицию о мошенничестве, а также несколько раз пообщаться с участковым. К сожалению, мужчина не запомнил ни название, ни сайт интернет-магазина. На коробке же были указаны только фамилия с инициалами и номер почтового отделения, а также строка — «До востребования».
Если посылка с описью, то обязательно надо ее вскрыть до оплаты, убедиться и показать работнику почты несоответствие вложения. Если посылка вскрыта в отделении при операторе и содержимое не соответствует заявленному продавцом, получатель имеет право составить претензию в двух экземплярах. Один экземпляр клиент передает начальнику почтового отделения.
В постановлении правительства, которое актуально и на 2017 год от 26-09-97 1239 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ изучаем раздел III и конкретно пункт 101, второй абзац.
Во-первых, наложенный платеж — это стоимость товара, который был куплен получателем. Поэтому примерная сумма может быть известна сразу. Кроме того, иногда к стоимости товара добавляется доставка.
Получатель может отказаться не только открывать, но и оплачивать отправление, присланное наложенным платежом.
Сотрудник почты обязан взвесить вашу посылку. Убедитесь, что вес совпадает с указанным на адресной наклейке.
Важно! Сотрудник почты не имеет права самостоятельно открыть отправление без присутствия клиента, заказавшего эту посылку. Вскрытие может осуществляться только на территории самого почтового отделения.
РПО с объявленной ценностью, пересылаемые наложенным платежом, поступившие в дефектном состоянии, должны вручаться в соответствии с Порядком оформления и вручения дефектных почтовых отправлений и при выдаче должны быть вскрыты.
По правилам также не возвращается сама сумма, уплаченная за товар, и сумма, которую почта берет за свои услуги (пересылку).
Перед тем как заказать товар из интернет-магазина, на который продавец будет налагать платеж для обеспечения возможности оплаты покупки после ее прибытия в почтовое отделение адресата, стоит учитывать ряд следующих серьезных рисков:
- заказанный товар слишком долго доставлялся получателю и успел за это время потерять свою актуальность для получателя;
- при проверке содержимого получатель определил, что приобретенный им товар не соответствует описанию или же он сломан;
- у заказчика нет физической возможности забрать с пункта выдачи посылку в указанные сроки;
- у получателя на момент прибытия посылки может не быть денег для ее оплаты.
Важно! Почта является государственной организацией, и ее сотрудники руководствуются не личными желаниями, а четко прописанными нормами, которые отражены в соответствующих статьях законодательства.
Дефектное почтовое отправление – почтовое отправление, у которого имеется расхождение фактического веса с весом, указанным на упаковке РПО или в сопроводительных документах к нему, либо повреждена упаковка, видны следы вскрытия.
Как выяснить, кто отправил посылку
Акт ф.51-в составляется в четырех экземплярах. Первый экземпляр акта вместе с посылкой (или только вложение) передается адресату. Второй – направляется на имя руководителя транзитного объекта почтовой связи, из которого получена посылка. Третий – в место приема посылки. Четвертый – подшивается к документам объекта почтовой связи производящего вручение посылки. 4.5.
Если адресату выслали посылку, оформили ее наложенным платежом, указали объявленную ценность, в таком случае человек не имеет права открывать ее, чтобы понять, что находится внутри. Он может только осматривать коробку снаружи, сверить адресные данные отправителя с теми, что есть у него. Также он может выполнить проверку веса товара. Но все равно нужно будет оплатить за него указанную сумму.
В случае если Вы решили вскрыть посылку на почте, обязательно запишите фамилию, имя, отчество и должность сотрудника, который будет вскрывать посылку. Вскрытие посылки допускается только в присутствии начальника почтового отделения или его заместителя.