Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Письмо жалоба на английском языке образец с переводом». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Неделю назад я попросил одного из специалистов в твоем отделе, Паолу Хендрикс, помочь мне ответить на один вопрос относительно моих прав как работника. Она мне ответила, но у меня остались сомнения, и поэтому я решил сделать свое собственное исследование, нашел необходимую информацию и проконсультировался с юристом.
Bands 7-9 требуют особого внимания к словам и грамматике. Здесь одними устойчивыми фразами не обойтись. Обязателен уровень английского от B2.
Независимо от желаемой оценки, в первый раз не выйдет написать как надо. Воображению будет недоставать деталей, ручке — слов по теме. В результате, вы насчитаете больше 170 слов и угробите не меньше часа. Не отчаивайтесь — это нормально. Напишите такое письмо минимум три раза, чтобы набить руку.
Письмо жалоба на английском языке, правила, советы, примеры
Поприветствуйте получателя в деловой форме:
- Dear Mr. Pirozhkov — Уважаемый мистер Пирожков.
- Dear Mrs. Adams,– Уважаемая миссис Адамс.
- Dear Ms Kuznetsova, – Уважаемая мисс Кузнецова.
- Dear Sir/ Madam,– Уважаемый (-ая) сэр/мадам.
На этой странице представлены образцы и примеры писем-извинений на английском языке (apology letters). Все деловые письма переведены на русский язык.
Перед тем, как сесть за написание подобного письма, прежде всего, убедитесь, что вы объективно правы. Письмо-претензию можно отправить как по электронной почте, так и по факсу, если предмет жалобы несущественный. Если же ситуация серьезная, то лучше отправить ее почтовым письмом, возможно, с уведомлением.
Обращайте внимание, в какое время вы отправляете емейл, и помните о часовых поясах, если переписываетесь с человеком из другой страны.
Вступайте в нашу новую группу VK. Еще больше для изучения Английского языка
Баннеры и ссылки издательства МИФ и библиотеки ЛитРес партнёрские. Я получаю небольшую комиссию, когда вы покупаете по ним книги. Цена остается для вас неизменной — со всеми скидками, акциями и предложениями.
Кроме того, существует еще и письмо требование, которое подразумевает не просто жалобу, а возмещение некоторого ущерба, возврат средств и пр. Поэтому необходимо определить, что собой представляет рекламация и требование, привести пример по-английски для обоих видов корреспонденции, а также перечислить возможные типы таких документов.
Будь то неурядицы в бизнесе или трудности в личной сфере, всегда старайтесь решать проблемы мирным путем. Можно открыто поговорить с вашим оппонентом, а можно подать жалобу в письменной форме.
Письмо-жалоба на английском языке. Letter of complaint
В данной части письма перед вами встает задача детализировать свою жалобу. Опишите своё мнение о произошедшем. Например, вы обратились в отель с целью забронировать номер, а по факту приезда оказалось, что специалист не поставил бронь, а свободных номеров не осталось. Либо вы со своим другом отправились в ресторан, где вам принесли несвежую еду.
Важно помнить, что, несмотря на претензионное настроение автора письма, текст должен быть выдержан в определенном стиле, он не должен содержать грубые реплики или выражения, иначе документ нельзя будет отнести к business переписке, и такое письмо будет рассматриваться как явное нарушение деловой этики.
The waiter told it was none of his business, which was rather rude of him. To make matters worse, the food in your restaurant turned to be too expensive. We paid $15 each only for green salad with a couple of pieces of tomatoes and some greens. The main course was not good either. The meat was overcooked and dry and didn’t worth the money paid. As you can see we couldn’t enjoy the party.
Письмо-требование во многом напоминает жалобу. Однако отправитель такого документа, как правило, является официальным лицом, которое намерено взыскать со второй стороны определенную компенсацию, товар или другую услугу, ссылаясь на законные основания. Так, например, банки довольно часто пользуются такой перепиской, требую от своих клиентов оплатить долг и присылая текс на официальном бланке.
Это формат для мессенджеров, а не для емейлов. Деловая переписка не любит сокращений. Исключения — аббревиатуры вроде ASAP (As soon as possible — Как можно скорее) и FYI (For your information — К вашему сведению).
I am disappointed, because my new disc is stuck in disc tray and I cannot get it out.
Furthermore, I was waiting for an order more than it should. On the website dates were established from two days to a week, but I waited for two weeks, despite my phone call to your company to say that it was needed last week.
Noisy, dirty, damp, uncomfortable, the bed was hard, the room was not cleaned at all, the rooms were not up to standard, there were cracks everywhere, was cracked.
I am disappointed, because my new disc is stuck in disc tray and I cannot get it out.
Furthermore, I was waiting for an order more than it should. On the website dates were established from two days to a week, but I waited for two weeks, despite my phone call to your company to say that it was needed last week.
Overdone/underdone, salty/unsalted, cold, sour, bitter, tough, tasteless, uneatable, stale bread, it smells bad, badly-cooked.
Никто не застрахован от попадания в ситуацию, когда ваши права были ущемлены, вы остались недовольны оказанной услугой или предоставленным продуктом и т.д.
Формулировка заключения имеет стандартный формат:
- Если вы знаете человека, которому адресуете письмо, его нужно закончить фразой Yours sincerely.
- Если вы начинаете письмо-претензию обращением Dear Sir или Dear Madam, его необходимо закончить фразой Yours faithfully.
- Ваше имя нужно напечатать под подписью.
И помните: письма-претензии – это не письма-обвинения, они призваны обратить внимание на ошибку или недоразумение и исправить их. Такие письма нужно писать с учетом того, что в большинстве случаев поставщик оборудования или услуги также заинтересован в решении проблемы.
Старайтесь использовать тактичные фразы, писать исключительно по существу, старайтесь сдерживать эмоции и проявите свой профессионализм.
Остановитесь на тех действиях, какие вы предприняли, чтобы попытаться устранить проблему самостоятельно. К примеру, вы ещё раз изучили инструкцию по эксплуатации, позвонили в магазин с просьбой разъяснить, что вы делаете неправильно. В качестве свидетельства можно ретранслировать разговор с менеджером магазина с указанием его имени, или с мастером (техником), которого вы вызвали на дом.
Я бы хотел, чтобы Вы знали, что один из Ваших сотрудников мне нагрубил. Я являюсь Вашим постоянным клиентом и обедаю у Вас почти каждый день, но никогда не сталкивался с таким плохим обслуживанием. Это произошло вчера, у меня есть 2 свидетеля ненадлежащего поведения одной из официанток. Ее зовут Кейт Салливан. Она грубила, когда принимала заказ и обслуживала меня.
Учимся жаловаться правильно: letter of complaint
Неделю назад я попросил одного из специалистов в твоем отделе, Паолу Хендрикс, помочь мне ответить на один вопрос относительно моих прав как работника. Она мне ответила, но у меня остались сомнения, и поэтому я решил сделать свое собственное исследование, нашел необходимую информацию и проконсультировался с юристом. Юрист подтвердил, что я был прав, и сказал, что ее ответ абсолютно не верен.
Каждый текст имеет свои скелет, тематику и клишированные фразы. А в этом посте остановимся на том, как нужно жаловаться на английском.
Написать письмо-жалобу несложно, особенно если использовать типичные фразы и конструкции, часто применяемые в такой корреспонденции.
Firstly, you said that there will be a huge variety of traditional and continental dishes but many dishes were not available.Secondly, the waiter was not prompt at all.
Требования и возможные решения проблемы
You promised that you have only friendly service but the waiters were rude to guests.As you can imagine, I was extremely upset by the treatment I received and I will certainly not book a table in your restaurant.
I am writing to inform you that yesterday I got my new TV set which was delivered by your delivery service. The package was undamaged so I signed all documents and paid the rest of the sum. But when I unpacked it I found several scratches on the front panel. I would you to replace the item or give me back my money. Please let me know your decision within 2 days.
Any feedback you can give me on this would be highly/much appreciated. — Я буду благодарен любому отзыву, который вы оставите.
Это произошло вчера, у меня есть 2 свидетеля ненадлежащего поведения одной из официанток. Ее зовут Кейт Салливан. Она грубила, когда принимала заказ и обслуживала меня.
Secondly, the waiter was not prompt at all. To make matter worse, when he brought me food, it was cold.
В самом верху должна быть информация об адресах автора и адресата. Это правило характерно для всех писем.
Также укажите копии каких документов вы прилагаете к письму (чек, счет-фактура, рекламный буклет, гарантия на товар).
Попав в чужую среду с иным менталитетом, главное помнить, что, возможно, некоторые поступки и действия являются нормой в конкретно взятом обществе.
Представьте, что вы недовольны обслуживанием специалиста в туристической фирме или банке. Или, возможно, вы не удовлетворены товарами и хотите написать несколько рекламаций. Или визуализируйте другую ситуацию: вы работник крупной корпорации и столкнулись с отсутствием субординации, невыполнением обязанностей, грубостью своего коллеги.
On May, 31 I gave you my computer to be repaired in your company. There were troubles with loading. I paid for repairing and got it back a week later on June, 7. At first everything was ok, but two days later the trouble returned. I would like you to take it back for repairing as soon as possible without any additional payments. I attach all receipts and our contract of repairing.
Письмо-жалоба на английском языке (letter of complaint)
Ваше письмо должно быть информативным и повествовательным, но в то же время передавать настроение адресанта.
Сайт Екатерины Зубковой. Подготовка к BEC Higher, FCE, CAE, IELTS и CILS B2. Итальянский и английский.