Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Официальный сайт пятерочки как написать жалобу». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Отдельное спасибо Вам за воспитание квалифицированных сотрудников, благодаря которым поднимается настроение, не смотря на сегодняшнюю ситуацию в стране.
Не используя кабинет, можно отправить сообщение через кнопку «Обратная связь». Войдите на страницу сайта, раздел «Выручай-карта». Прокрутите информацию вниз и увидите форму для обращения. Из темы сообщения выберите нужную — это поможет отфильтровать обращение к определенному специалисту. Письмо может быть любого характера: жалоба, вопрос по ценам, акциям, благодарность продавцу и т.д.
За магазином Пятерочка находящимся по адресу Московская обл. Г. Фрязино пр Мира 1 необходимо постоянна проверять чеки на кассе. Цена на товар «удивительным» образом увеличивается при получение чека. Несоответствие цен носит массовый характер. За 18-19.05.2019 числа — два случая обмана. Обслуживающий персонал считает, что это нормально.
Горячая линия сети магазинов Пятерочка
Как правило, проблемы, возникшие в магазинах «Пятерочки», удаётся решить в рамках структуры, созданной ритейлером.
В шапке претензии обязательно указывается, кому она адресована (название организации, ФИО должностного лица), а также данные заявителя (ФИО и адрес). Если заявитель относится к льготной категории, то об этом тоже необходимо сообщить в шапке обращения.
Обратиться по адресу: Вадковский пер. д. 18 стр. 5,7, 1 этаж. Управление защиты прав потребителей принимает заявителей по средам с 13:00 до 16:00.
Законом не утверждена конкретная форма для заполнения, поэтому жалоба составляется в произвольном виде. Но документ не должен содержать оскорбительных выражений и ругательств в адрес продавца или же магазина.
Пятерочка одна из крупнейших торговых сетей, пользующаяся спросом у покупателей. В то же время есть граждане, недовольные сервисом обслуживания или качеством товара. Узнаем, как и куда подается жалоба на магазин Пятерочка: как защитить свои права и добиться справедливости.
Челябинск, ул. Героев танкограда д. 40б магазин » Пятерочка». Сегодня была в магазине,перевешала товар на развес. Контрольные весы показывают больше чем у кассира весы? Как можно проконтролировать вес? По горячей линии мне сказали, что нужно написать в книгу жалоб и предложений. Какой-то абсурд, ведь весы должны быть настроены правильно, и это должна контролировать торговая сеть.
С каждым годом количество магазинов увеличивается. Растет ассортимент предлагаемой продукции. В работе персонала большой компании время от времени возникают моменты, связанные с человеческим фактором, наносящие вред ее деловой репутации. Руководство компании «Пятерочка» старается своевременно их выявлять, быстро исправлять и принимает меры по недопущению таких случаев в дальнейшей работе.
Оператор предоставит детальные сведения для тех, кто хочет устроиться поработать в магазинах «Пятерочки». Если вас устроит такая работа и предложенная оплата, то стоит связаться с отделом кадров.
Жалоба на магазин «Пятерочка» — звонок на горячую линию и другие способы подачи. Как добиться справедливости? Что за хамское отношение к жителям близлежащих домов в г.Липецк,ул.Гагарина 103/1,сегодня, 08.05.18 врубили музыку с 8 утра.!!!! Да не просто включили что бы их видели,а именно врубили!!!!! Разбудили маленьких детей,стариков. Бабушке стало плохо. На просьбы сделать потише, к сожалению делали только громче. Что за директор такой,которому захотелось устроить дискотеку на здоровье жителей?
На законодательном уровне не определены точные сроки, в пределах которых продавец обязан отреагировать на жалобу, поступившую со стороны потребителя. Как правило, заявитель самостоятельно обозначает в своем обращении конкретные временные периоды.
Надзорный орган имеет широкий круг полномочий, после поступления обращения сотрудники учреждения инициируют проверку. При выявлении нарушений магазин ждут крупные штрафы.
Есть возможность получить информацию компании в социальных сетях. Достаточно указать номер жалобы, чтобы получить ответ у администратора группы.
Как остановить этот беспредел?!В наш адрес сыпалось куча угроз,В том плане что ходить нам надо теперь осторожно. У меня двое детей.Почему из за персонала пятерки которая находится у нас во дворе,Я должна бояться. Магазинов по близости нет.Нам пригрозили что если мы туда зайдём будет плохо.
Вернуть товар можно только посетив магазин. Для этого необходимо подойти в супермаркет и позвать администратора, сделать можно на любой кассе. Не забывайте — в каждом магазине есть уголок потребителя и книга жалоб.
Вчера 13.03.18 в магазине пятерочка по адресу улица Богданова д 10 произошёл просто чудовищный случай.С сестрой пришли в магазин,охранник не приятной наружности В грубой форме,хватка за куртку и толка нас,просил показать сумку якобы мы украли водку!!! Это уму не постижимо!Мы отказались открывать сумку зная свою правоту.
Сеть работает в формате магазинов «у дома», предоставляет широкий ассортимент по доступным ценам. Закупаться в «Пятерочке» удобно и выгодно, однако клиенты не всегда бывают довольны работой сотрудников или качеством продуктов. В этом случае можно написать жалобу на супермаркет.
Внимание! В этом разделе регистрируются жалобы, решение по которым можно принять в течение 8 рабочих дней.
При необходимости срок рассмотрения жалобы может быть продлен. После прохождения модерации претензия может быть перенесена в другую категорию.
- Во вкладке «Категория проблемы» выбрать «Нарушения в сфере торговли»;
- Конкретизировать запрос.
Всё очень просто рационально и без излишеств. Заполняем поля, открывается вторая часть, где перед отправкой нужно указать свои данные и оставить отзыв.
Неофициальный сайт о «Выручай-КАрта». Все права и товарные знаки принадлежат федеральной торговой сети «Пятёрочка».
Специалисты линии находятся на связи круглосуточно, стремясь подробно разрешить проблемы, неприятные ситуации, возникшие с покупателями. Это могут быть и жалобы на деятельность сотрудников торговой сети, качество товаров, предложения по режиму работы торговой сети, благодарности.
Горячая линия Пятерочки — бесплатный номер телефона для жалоб и для сотрудников
Спасибо Вам за таких сотрудников. Спасибо Директору магазина,что такой вежливый персонал. Спасибо Вам! As a result, one or more Web Part properties may contain confidential information. Make sure the properties contain information that is safe for others to read.
Следует иметь в виду, что звонок на горячую линию не является бесплатным для покупателя. Его стоимость рассчитывается согласно тарифам, установленным конкретным оператором.
Сюда можно пожаловаться не только на незаконные действия со стороны торговой сети Пятерочка, но и на бездействие контролирующих органов.
Ведущий юрист сайта. Стаж – 26 лет. Закончил Московский государственный юридический университет имени О. Е. Кутафина. Все виды юридической поддержки для физ.лиц, ИП, организаций.
В жалобе нужно изложить произошедшее, написать свои пожелания и контактные данные. Директор должен дать ответ в течение 3 дней, устранить нарушения через 5 суток. Если этого не будет сделано, можно жаловаться в вышестоящие инстанции.
Это список лишь самых распространенных незаконных действий магазина Пятерочка. Если вы столкнулись с чем-то подобным, жалуйтесь в соответствующие органы.
Уважаемое руководство «Пятерочки» Москва, Малая Ботаническая 24. Я являюсь Вашим постоянным клиентом. Хочу выразить благодарность Альфреду, работающего в отделе овощей. Альфред всегда подскажет какие овощи лучше брать, расскажет об Акциях, постоянно улыбается, всегда здоровается, приглашает приходить снова, весь отдел овощей выглядит, как выставочный стенд, что в двойне приятно.
Данный ресурс не является официальным сайтом Пятёрочка (Pyaterochka), вся информация несёт справочный характер и взята из открытых источников.
Срок рассмотрения заявления составляет 30 дней. Если необходимы дополнительные проверки, его могут продлить еще на месяц.
Основные вопросы, которые фигурируют в жалобах покупателей: Обвешивание при приобретении товара. Обнаружение товара с истекшим сроком реализации. Проблемы с акциями, которые анонсировала компания, в магазине. Отличие цены на товар в ценнике и чеке. Отказ в возмещении денежных средств за некачественную продукцию. Жалобы на шум при работе магазина от жителей близлежащих домов.
При обращении на телефон горячей линии нужно передать как можно больше информации по произошедшему конфликту:
- дата и примерное время визита в магазин;
- Ф.И.О. обслуживающих сотрудников;
- внешность продавца;
- что именно вызвало недовольство (при этом не предоставлять заведомо ложную информацию, все разговоры записываются) и т.д.
Исследование отзывов покупателей показывает, на «Пятерочку» подать жалобу решаются из-за того, что обслуживание не демонстрирует то качество, на которое привык рассчитывать московский покупатель. К сожалению, торговля всё ещё представляет собой область деятельности, где обслуживающий персонал не всегда умеет вести себя с клиентами.
И так все. В моём районе есть альтернативные сетевики, туда народ и переметнулся. Уважайте покупателей. Мы компенсируем все ваши потери, покупая товары со 100%-ми наценками. Ну уж не шкурничайте. Соответствуйте, если хотите выглядеть солидно.
Однако такие эпизоды время от времени случаются в магазинах компании, что побуждает покупателей писать жалобы по этому поводу.
Пожаловаться на магазин можно в следующих случаях:
- отказ в возврате денег за некачественную продукцию;
- нетто, указанное на упаковке не соответствует реальному весу товара;
- неправильная выдача сдачи кассиром (умышленная или случайная);
- реализация просроченных продуктов;
- отказ в обслуживании из-за отсутствия размена;
- введение покупателя в заблуждение (например, разные цифры на ценнике и в кассовом чеке, информация об акциях и скидках, которые не действуют);
- несоблюдение правил хранения;
- хамство, грубость со стороны персонала;
- обыск вещей, применение физической силы.
Компания не приветствует использование Горячей линии по этике для сведения личных счётов, клеветы и в иных неправомерных целях и оставляет за собой право обратиться в органы государственной власти для привлечения к ответственности в соответствии с законодательством лиц, которые преднамеренно предоставляют ложные сведения.