Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Срок рассмотрения досудебной претензии по осаго». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
СК чаще всего производит выплату автомобилисту, если:
- транспортное средство старше 3-5 лет;
- применена Единая методика расчета возмещения, по которой цена некоторых запчастей низкая, но фактически превышает указанную сумму в несколько раз;
- срок ремонта составляет более 30 дней;
- ближайший сервис по ремонту автомобилей находится на расстоянии более 50 км от места ДТП или места жительства (эвакуация дорого обойдется страховщику);
- СК не заключила официальный договор с дилером марки автомобиля и пострадавшей машине менее 2 лет;
- транспортное средство пострадало без возможности восстановления («тотал»);
- потерпевший погиб во время ДТП или сильно пострадал;
- заявитель является инвалидом и указал в качестве способа возмещения вреда выплату;
- ремонт обойдется в сумму более 400 тысяч рублей.
После страхового случая СК обязана в течение 20 дней после принятия решения о выплате страхового покрытия с учетом предоставленных документов.
Срок подачи претензии в страховую компанию после выплаты
В большинстве случаев, в претензии содержатся сведения о сумме, которую отказываются выплатить, а также владелец автомобиля указывает в документе условия происшествия.
Подача претензии осуществляется в страховую, виновнику происшествия или одновременно двум сторонам, это зависит от конкретной ситуации.
Однако помимо общих сроков есть еще и другие, которые нужно соблюсти также и самому клиенту компании, желающему воспользоваться полисом.
Вся процедура покупки и реализации полиса ОСАГО регулируется специальным законом – №40-ФЗ «Об ОСАГО» от 25.04.02 г., действующим до сих пор, но прошедшим последнюю редакцию в середине 2020 года (далее – Закона).
После рассмотрения претензии работниками страховой может быть принято решение об отправке автомобиля на повторный ремонт. При необходимости компания может выплатить денежную компенсацию на восстановление автомобиля в стороннем автосервисе. Также нередко водители получают отказ в выплате и повторном ремонте. Это возможно, если их претензии признаны необоснованными.
Время, отведенное на подачу заявления
Отправлять досудебную претензию лучше по почте, оформив его ценным письмом или же отнести его лично в СК. В последнем варианте следует сделать 2 варианта заявления. Один останется у страховщика, другой у заявителя с проставлением даты приема и номера входящих документов согласно документальной нумерации страховщика. При этом все записи должны быть разборчивыми.
Претензию можно направить и в свою страховую компанию уже на следующий день после окончания срока 20 дней (кроме выходных и праздничных дней по ТК РФ).
Согласно законодательным нормам, подавать претензионные письма в страховую по ОСАГО может исключительно владелец транспортного средства, которому был нанесен материальный ущерб.
Обзоры различных моделей автосигнализаций и охранных комплексов, настройки и решение проблем при эксплуатации.
В течение какого времени подается?
Теперь о сроке подачи претензии в страховую компанию после выплаты возмещения. Если от страховой компании не поступила выплата, назначенная в результате оценочной экспертизы, в полном объеме, не были выплачены суммы по страховому полису, можно начинать досудебное разбирательство с руководством СК.
С марта 2017 года вступил в силу новый порядок компенсаций по страховому полису ОСАГО. Основное изменение – перечисление денежных средств не автовладельцам-физлицам, а в автосервисы и ремонтные мастерские для проведения восстановительных работ, замены повреждённых запчастей и т.д. Однако в законе об ОСАГО имеются исключения:
- если в результате страхового случая автотранспортному средству нанесен серьёзный ущерб и оно не подлежит восстановлению;
- если стоимость ремонтных работ превышает максимальную страховую сумму в 400 тыс. рублей (автостраховщик может предложить доплату за ремонт);
- получение тяжкого или среднего вреда здоровью;
- смерть водителя (страховая выплата в пользу родственников);
- письменное заявление о выплате от человека с ограниченными возможностями;
- если у автостраховщика отсутствует возможность в организации ремонта на СТО в указанные в законе сроки;
- в случае многократных нарушений автостраховщиком порядка натурального возмещения и ограничения его права направления на СТО (решение выносит Банк России, срок запрета – не более 12 месяцев);
- если причинён вред другому имуществу (не только транспортным средствам);
- если полная стоимость ремонтных работ превышает максимально установленную сумму в случае самостоятельного оформления ДТП по европротоколу. При этом страхователь должен отказаться от внесения доплаты за проведение авторемонта. На данный момент максимальная сумма денежной выплаты составляет 50 тыс. рублей. С 1 июня 2018 года её размер увеличится вдвое.
Претензия (рекламация) по ОСАГО является письменным обращением потерпевшей стороны, несогласной с результатами выполнения компанией-страховщиком своих договорных обязательств. Являясь инструментом досудебного урегулирования спора, претензия излагает жалобу на отсутствие удовлетворительного решения по страховому случаю, а также конкретные требования пострадавшей в нем стороны.
Максимальный срок проведения работ составляет 30 дней. За недочёты по качеству и затянутости ремонта ответственность несёт не автосервис, а страховщик.
Как Вы считаете: новые правила рассмотрения споров лучше или хуже, чем прежние?
Доставка бумаг лично в офис страховой считается оптимальным вариантом подачи претензии. Сотрудник, принимающий документы, прописывает на претензии дату подачи. Это пригодится, если компания не отреагирует своевременно на жалобу и придется подавать исковое заявление.
Бесплатная консультация юриста по разделу имущества в оформлении соглашения, подготовке иска, изменении размера долей и др.
Если СК просрочила период рассмотрения дела и претензии, заявитель вправе пожаловаться в Союз страховщиков, Федеральную службу страхового надзора, Росгосстрах, судебные инстанции. Если СК не ответила на иск в течение 10 рабочих дней после получения претензии, такое поведение рассматривается как отказ удовлетворять жалобу.
Бесплатная консультация юриста по договору дарения в составлении, оспаривании, отмене, оформлению, изменению условий и др.
В соответствии с правилами дорожного движения, водитель должен застраховать гражданскую ответственность.
Когда, сука , собьют твоего ребёнка , да и ещё с тяжкими телесными повреждениями, ты по-другому запоешь.И тут не урок русккого языка , чтоб цепляться …
Специфика выплат и их сроки рассматриваются в ст. 12 данного законодательного положения. Так, например, изучить поданный от потерпевшего пакет бумаг страховщик обязан в течение 3-х рабочих дней и сразу же отреагировать – ответит письменно на запрос в виде подтверждения принятия заявления и его утверждения к выплате (абз. 5 п. 1 ст. 12 Закона).
В указанный срок страховая компания обязана исполнить требуемые обязательства, указанные в договоре обязательного страхования, либо отправить отказ выполнения требований, указав в нем причины.
Перед обращением в суд, необходимо соблюдать досудебной порядок урегулирования конфликта-обращаться с претензией. Только так Вам проще будет обосновать суду нарушение своего права, а также иметь возможность требовать штрафные санкции, основанные на Законе «О защите прав потребителя».
В случае несогласия с решением страховой компании относительно страхового случая по полису автогражданки, каждый клиент имеет право его оспорить, оформив письменное обращение к руководству. В данной статье рассмотрим срок рассмотрения претензии по ОСАГО, так как он регламентирован законом «Об ОСАГО» и тонкости вопроса обращения.
Как написать претензию в страховую компанию?
Уже после рассмотрения бумаг и оценки ситуации должен быть оформлен письменный отказ или же требование должно быть удовлетворено, то есть выплата осуществлена в затребованном размере.
Срок подачи претензии в страховую компанию составляет 20 суток. Отсчитывается по завершении 20-дневного периода с момента написания первого заявления о ремонте (выплате) с учётом предоставления полного пакета документов для принятия решения автостраховой компанией. Претензия перед судом направляется как при отсутствии ответа, так и в связи с возникшими разногласиями.
Некачественное выполнение работы и срыв сроков ремонта ТС, которые установлены законодательством, являются причинами для направления жалобы автостраховщику в соответствии с законом «О защите прав потребителей». Перед подписанием акта приёма-передачи автомобиля проведите визуальный осмотр.
Автостраховая компания, как и другая коммерческая организация, стремится сократить расходы. Для этого используются «лазейки» в постоянно изменяющемся законе, касающемся ОСАГО.
Какие документы приложить к претензии?
Претензия, направляемая перед судом, — официальный документ, в котором одна сторона (страхователь) требует от другой стороны (страховщика) устранения нарушений или выполнения обязательств согласно ранее заключённому договору. Закон об ОСАГО не предъявляет строгих требований к её оформлению.
Обращение, поданное в порядке договора цессии (переуступка прав требования), рассматривается на платной основе, цена устанавливается советом Службы финансовых уполномоченных (ч. 6 ст. 16 закона № 123-ФЗ).
Также выгодополучатель должен приложить к заявке и другие документы. Можно использовать оригиналы, но лучше передавать в страховую заверенные нотариально копии.
Если после истечения 20-дневного периода СК не выплатила деньги на ремонт, автомобилисту необходимо соблюсти сроки подачи претензии в страховую компанию по ОСАГО. Согласно ст. 12 п. 21 ФЗ №40 заявитель подает жалобу в срок, не превышающий 20 дней.
Основная цель составления претензии в страховую компанию – потребовать от нее выполнить свои обязательства по выплате компенсации в соответствии с заключенным договором страхования. На практике часто происходят случаи, когда страховая компания сильно занижает стоимость нанесенного ущерба после ДТП или вовсе затягивает с выплатой. Это является нарушением договора страхования.
Обращение потребителя финансовый уполномоченный рассматривает бесплатно, госпошлину также платить не нужно.
Результатом рассмотрения жалобы должны стать мотивированный отказ или удовлетворение требований. На основании пункта 2, в последнем случае предусматривается возврат отремонтированного автомобиля и выплата страховых сумм в рамках закона. Внимание! Потребитель вправе заявить перечисленные требования в судебном порядке лишь после их рассмотрения финансовым уполномоченным (ст. 15, п. 8 ч. 1 ст. 19, ст. 25 закона № 123-ФЗ).
Когда выплачивается страховка деньгами
В жалобе необходимо перечислить пакет документов, предоставляемых СК. Досудебная претензия составляется в 2 экземплярах. На экземпляре, который остается у заявителя, страховщик указывает дату принятия жалобы, отметку о получении и входящий номер.
Заставить платить страховую компанию раньше, чем в течение 20 дней с момента подачи заявления о возмещении ущерба, потерпевший не может.
В случае нарушения договора со страховой компанией для получения необходимых выплат автомобилисты прибегают к помощи адвокатов, помогающих отстоять их права. Началом разбирательств со страховой является подача досудебной претензии в компанию, где застрахован автомобилист.
Досудебная претензия может быть составлена в произвольной форме, но при этом важно указать все необходимые сведения, касающиеся вопроса и реквизиты страхователя. В ней пишется:
- название страховой компании, юридический адрес, ФИО руководителя
- ФИО заявителя, указание адреса проживания
- название вида обращения (заявление)
- описание причины обращения, указание номера страхового полиса
- перечисление требований
- описание обстоятельств, которые стали причиной обращения с указанием норм закона, что были нарушены
- указать реквизиты банковского счета для перечисления средств на случай одобрения заявки
- перечень прикладываемых документов (копии должны быть заверены нотариусом)
- фамилия, имя, подпись и дата
Судебным органом будет отклонен иск, если страховщику по ОСАГО не была направлена жалоба. При этом в рамках закона №47-ФЗ, вносящего правки в АПК РФ, с момента обращения с претензией должно пройти не менее 30 дней.
Обязанность организовать взаимодействие с финансовым уполномоченным возлагается с 1 июня 2019 года на страховые организации, осуществляющие деятельность по ОСАГО, страхованию средств наземного транспорта (за исключением железнодорожного транспорта) и добровольному страхованию гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств.
Если сумма ущерба занижена не более, чем на 10 %, расхождение в суммах считается в пределах статистической достоверности (п. 3.5 Методики определения размера расходов на восстановительный ремонт, утвержденной Положением Банка России от 19.09.2014 N 432-П). Иными словами, взыскать недостающую разницу можно только если она превышает 10 % от суммы возмещения ущерба.