Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Гарантийный талон на ремонт образец». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Вы сможете пройдясь по ссылкам, которые расположены чуть ниже. Рекомендую Вам скачать их все и выбрать подходящую. В них можно вносить необходимые изменения и использовать в своей работе.
При повторном проявлении неисправности, если неисправность возникла не по вине Заказчика, телефон ремонтируется по гарантии Сервисного центра, но срок гарантии не продлевается.
Отсутствие чека не является поводом для отказа в предоставлении бесплатного ремонта (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Как можно установить факт приобретения товара:
- просмотреть записи камер наблюдения магазина;
- ознакомиться с ведомостью продаж, которую ведет продавец;
- на основании показаний свидетелей.
Где можно скачать бланк гарантийного талона бесплатно? Прямо с нашего сайта
В соответствии с Законом о Защите прав потребителей, установление гарантийного срока – это первичное право производителя товара.
Унифицированной нормы этого документа не существует, поэтому магазины вправе использовать любые бланки. Однако существуют определённые стандарты, которым должен соответствовать документ.
Сегодня предлагаем статью на тему: «Что такое гарантийный талон и как он выглядит» с детальным описанием. В случае возникновения вопросов обращайтесь к дежурному специалисту. На телефоне эту дату можно проверить по уникальному цифровому коду. Именно по нему можно узнать дату производства мобильного телефона.
Гарантийный талон – это единственный (в большинстве случаев) документ, который удостоверяет право покупателя бесплатно отремонтировать товар в том случае, если он сломался до истечения гарантийного срока, указанного самим производителем. Так что основное назначение гарантийного талона – экономия средств покупателя.
Какая информация должна указываться в гарантийном талоне, кто должен заполнять документ, а также можно ли требовать от продавца обязательства по обслуживанию продаваемого им товара, если у потребителя нет на руках гарантийного талона?
Выявленное в процессе ремонта несоответствие правилам и условиям эксплуатации, предъявляемым к оборудованию данного типа.
Что должен зафиксировать продавец, оформляя гарантийный талон: как выглядит, наличие уникального номера, содержащаяся информация, что описывает бюро техобслуживания. Типовые бланки свидетельства о гарантии.
Многие реализаторы тех или иных товаров пренебрегают правильным заполнением гарантийных талонов, что впоследствии приводит к недопониманию и конфликтам.
Выхода из строя из-за отсутствия регламентных работ и технического обслуживания оборудования, либо обслуживания несертифицированной компанией. Несоответствие серийного номера предъявляемого на гарантийное обслуживание оборудования серийному номеру, указанному в гарантийном талоне.
Гарантийный талон – документ, подтверждающий гарантийные обязательства производителя товара. Форма гарантийного талона устанавливается производителем, либо сервисным центром который выполняет обязательства по гарантийному обслуживанию. Порядок и форма выдачи гарантийных талонов приводится в национальном стандарте ГОСТ Р 51647-2018.
В этом случае рекомендуется написать претензию на имя директора магазина, указав детально причину обращения и требования к продавцу, например, требование поменять телефон на рабочий.
Выдаваться на руки такой документ может и покупателям продукции, и лицам, выступающим в роли заказчика услуги.
Значение слова ПРОТЕЖЕ. Что это такое? В наше время существует немало слов, которые появляются буквально через день.
Это общие обязательства. С учётом специфики товара могут определяться дополнительные условия, которые должны быть заранее изучены покупателем.
Наш сайт — это бесплатный (не взимаем комиссий и сборов с пользователей) информационный сервис. Расположенная на нём информация не является публичной офертой, определяемой нормами статьи 437 2 ГК РФ и носит исключительно информационный характер. Сайт не несет ответственность за деятельность организаций на нем представленных.
Выдаются при оплате наличными или картой. Если клиент рассчитывается банковским переводом, остается платежный документ, заверенный банком и подтверждающий оплату.
Гарантийное обслуживание регулируется Гражданским кодексом РФ (далее ГК РФ), Федеральным законом «О защите прав потребителей» (далее Закон), ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости», Положением о гарантийном обслуживании легковых автомобилей и мототехники РД 37.009.025-92 и т.п.
Гарантийный талон — это документ, удостоверяющий факт приобретения продукции, и дающий покупателю право на ремонт или замену товара, в случае неисправности. Некоторые потребители относятся к гарантийным талонам формально, чем и пользуются продавцы.
Необязательный документ, выставляется по просьбе заказчика. Содержит банковские реквизиты и список оказанных услуг.
Под бесплатным сервисным обслуживанием понимается дополнительное обязательство Изготовителя по устранению недостатков (дефектов) изделия, возникших по вине Изготовителя, без взимания платы с покупателя (потребителя).Бесплатное сервисное обслуживание предоставляется при условии установки сертифицированным установщиком Самсунг и внесении сведений об установке в гарантийный талон.
Многие мастерские не соглашаются взять на гарантийный ремонт товар без специального талона. Кроме этого, они могут отказать еще в том случае, когда талон заполнен с ошибками и помарками.
Если документ не заполнен или есть ошибки
Отсутствие чека не является поводом для отказа в предоставлении бесплатного ремонта (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).
Кроме этого, должен быть соблюден указанный в документах гарантийный срок. В гарантийном талоне указывается серийный номер и модель изделия. Обратите особое внимание на этот момент. Проверьте соответствие записи в талоне реальному номеру товара и его модели.
При покупке требуйте проверку комплектности, наличие гарантийного талона и инструкции по эксплуатации.
Отрывные талоны так же используются сервисной организацией, для подтверждения факта гарантийного ремонта, при этом у покупателя остается гарантийный талон, а отрывной купон забирает служба сервиса.
Кроме перечисленных граф, бланк талона содержит информацию о:
- Вариантах сервисного обслуживания;
- Условиях его проведения;
- Порядке проведения ремонтных работ или замены изделия;
- Случаях, исключающих право на бесплатный ремонт.
Да, отсутствие гарантийного талона не является причиной отказа в гарантии. Эта норма прописана в ст. 18, пункте 5 закона «О защите прав потребителей».
Таким образом, основное отличие этого талона от разных рекламных буклетов и брошюр является его персонализация, то есть в каждом экземпляре присутствует уникальный серийный номер. Образец бланка “Гарантийного талона” Вы сможете скачать прямо с нашего сайта.
5 особенностей оформления гарантийного талона
Указанные сведения оформляются в таблицу, после которой идёт точное разъяснение всех обязательств и условий гарантии. Талон выдаётся вместе с чеком.
Заполнением документа занимается представитель продавца. Правильно оформленное свидетельство на товар имеет такие информационные разделы:
- Описание изделия (услуги);
- Модификация;
- Номер серии;
- Дата покупки;
- Наименование торговой сети;
- Реквизиты продавца (адрес, телефон);
- Печать магазина.
Приобретая товар, покупатель получает на руки документы, подтверждающие факт совершения сделки. Они должны содержать не только описание изделия и сведения о стоимости, но гарантировать качество проданного. Для этого оформляется гарантийный талон. В статье дано описание документа, приведен его шаблон и образец заполнения.
При оплате наличными или картой, вы должны выдать Заказчику кассовый чек, товарный чек или бланк строгой отчётности.
Гарантийные талоны предоставляются не только клиенту, приобретающему новую вещь, но и заказчику услуги.
Если причина неполадок не подходит ни под одну из приведенных выше ситуаций, потребитель может смело обращаться в компанию с целью получения услуги гарантийного ремонта.
Делаем вывод: отсутствие чека или гарантийного талона недолжно влиять на прием товар на гарантийный ремонт.
Если утерян, как можно восстановить
В нашей программе «ПРИЕМ-В-РЕМОНТ» договор распечатывается автоматически при добавлении заказа. В настройках предусмотрена возможность редактирования или добавления собственного шаблона. Договор распечатывается в одном экземпляре вместе с Заказ — нарядом на выполнение работ. Договор предоставляется клиенту, заказ-наряд остается в сервисном центре.
Этот документ обязаны выставлять только организации и предприниматели, которые являются плательщиками НДС — в основном те, кто работает, на общей системе налогообложения.