Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Написать письмо о замене гарантийного товара». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
Деловой документооборот включает в себя разного типа письма. В нашем материале рассмотрим гарантийное письмо и его разновидности на примерах.
Желание возвратить приобретённый ранее товар является вполне исполнимым. Для этого гражданину необходимо лично обратиться к продавцу с письмом. Его можно оформить дома или на месте.
Доступный способ общения с продавцом — письмо о замене товара на другой
В конце документа поставьте дату составления документа, личную подпись. Дополнительно к претензии можно приложить копии платежных документов (накладную, гарантийный талон, кассовый чек), если таковые имеются.
Продающая сторона обязана принять письменную претензию. Если по какой-то причине продавец отказывается принять документ, отправьте его в магазин по почте, как заказное письмо.
Такую претензию нужно составлять в двух экземплярах, чтобы один экземпляр передать продавцу, а второй экземпляр с отметкой продавца о вручении оставить у себя.
В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула).
Сайт Договор-Юрист.Ру предоставляет возможность найти и скачать бесплатно бланки или заполненные образцы договоров, заявлений, протоколов, решений и уставов. Документ «Претензия о замене товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества» предоставлен для вас в разных форматах: онлайн-версия, DOC, PDF, RTF, ODT, XLS и др.
ООО «Олимп» (далее — Покупатель) и ООО «Меркурий» (далее — Поставщик) заключили договор поставки от «16» июля 2020 года № 123 (далее — Договор).
Письмо пишется в двух экземплярах. Один передаётся продавцу, а второй, с подписью о принятии письма к рассмотрению, датой и оттиском печати, остаётся у покупателя. Заявитель при себе должен иметь документ, удостоверяющий личность.
В этом случае гарантийное письмо служит документальным подтверждением намерений стороны исполнить свои обязательства и заключить с адресатом договор.
В повседневной жизни мы периодически сталкиваемся с тем, что качество купленных товаров не соответствует нашим ожиданиям. Конечно, вряд ли кто-то захочет идти разбираться с магазином из-за преждевременно скисшего молока. Но часто ущерб от неудачного приобретения бывает более существенным: к примеру, если бракованным оказался дорогостоящий товар, или некачественный продукт нанес вред здоровью.
Дефекты комплектующих деталей. В этом случае производится замена только одной бракованной комплектующей детали, а не всего изделия. Важно проконтролировать, чтобы дополнительный элемент подходил по параметрам к основному изделию. Гарантийный срок продлевается лишь на комплектующую деталь.
Оформлять гарантийное письмо желательно на фирменном бланке организации с печатью и подписью руководителя, иногда и бухгалтера в т.ч. Гарантийное письмо — это письменное взятие определенных обязательств. Частым поводом для написания гарантийного письма является обеспечение оплаты за поставленный товар. Документ должен уверить адресата в том, что взятые обязательства по выполнению работ будут исполнены в указанный срок. Если они будут производиться поэтапно, то следует указать сроки исполнения каждого этапа с перечислением конкретного перечня работ.
Хочу написать претензию в магазин о том что повторную такую же поломку можно считать существенным недостатком и требовать заменить на такой же товар или аналогичный (деньги возвращать не вариант).
Обращаем ваше внимание, что материалы сайта доступны сразу, если у вас отключены блокирующие рекламу программы.
Причем, данный вид подтверждений является дополнением к юридическим договорам и используется тогда, когда положений основного документа бывает недостаточно.
В некоторых ситуациях гарантийное письмо является альтернативой договора. В ряде случаев организациям не обязательно закреплять договоренности в форме соглашения. В качестве оферты может выступать гарантийное письмо, в котором будет указано предложение выполнить работу, оказать услугу за определенную плату в определенный срок. При согласии вторая сторона направляет ответ.
Причем, данный вид подтверждений является дополнением к юридическим договорам и используется тогда, когда положений основного документа бывает недостаточно.
Однако, нужно понимать, что в письме невозможно учесть все правовые последствия этой сделки. Здесь нет подробного описания предмета гарантии, объема прав, обязанностей и ответственности сторон.
Действия покупателя зависят от того, не соответствует ли ассортименту весь поставленный товар или же только его часть.
Несоответствие качества изделия установленным государственным стандартам также можно отнести к подобным воздействиям. Кроме этого, качество изделия может портиться из-за нарушения условий хранения в магазине.
Кроме того, судом будет взыскан с Вас штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в порядке ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».
При заключении договора поставки в нем прописывают ассортимент товара, модели, комплектацию, цвет и т.п. В обязанности поставщика входит поставка именно того товара, который был указан в договоре, согласно ст. 467 ГК РФ. В случае передачи не того товара организация-покупатель может отправить контрагенту письмо о замене товара на аналогичный.
Гарантийный ремонт товаров: условия получения и алгоритм действий
Если компания-покупатель оплатила товар заранее, то она имеет право потребовать вернуть у поставщика деньги при отказе от товара или его части (п. 3 ст. 468 ГК РФ).
При этом поверх условий данного гарантийного письма, допускается оформить и его, уже с подписанием в двустороннем порядке.
Это быстро и бесплатно! Пишется такое письмо покупателем, который просит поставщика поставить товар на определенную сумму и гарантирует оплату этого товара в установленный срок.
Руководителю (укажите полное наименование продавца) О замене некачественного товара в течение гарантии «___» _________________ 20___ года мною был приобретен товар — [наименование товара, модель, серийный номер или IMEI, иные идентификационные данные ] стоимостью ______ руб. На данный товар установлен гарантийный срок _______ месяцев.
Как правильно написать письмо о возврате товара поставщику
Приобретая дорогостоящее средство связи, потребитель имеет право рассчитывать на длительную эксплуатацию. Если вдруг возникла неприятная ситуация и телефон оказался бракованным, то его можно сдать продавцу.
Этот документ предваряет подачу претензии, но по своей сути сам претензией в юридическом смысле не является.
Многие покупатели уверены, что вернуть поставщику можно только бракованное изделие. На самом деле обстоятельств, позволяющих осуществить возврат приобретённого ранее товара, достаточно много.
На этот случай нужно указать, какой предмет может удовлетворить клиента при отсутствии аналога заменяемого.
Важно понимать, что уже отправленное адресату письмо-оферта, имеет юридическую силу, а положения изложенные в данном документе не могут быть отменены по желанию отправителя.
Замена купленного товара на другой – обычная практика в последние годы, когда потребители получили больше информации о защите своих прав и поверили в действенность Закона РФ «О защите прав потребителей».
По общему правилу гарантийный срок исчисляется с момента покупки товара или, если товар приобретен дистанционным способом, с момента его получения.
На основании п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» требую заменить ________ на аналогичный товар.
Следует обратить внимание на то, чтобы была конкретизирована сумма покупки, причем не только цифрами, но еще и прописью. Дата акта купли-продажи, артикул также должны быть указаны.
Нормативно-правовые акты, которые закрепляют права и обязанности двух сторон в данной ситуации (укажите закон «О защите прав потребителей).
Таким образом, цель письма — зафиксировать факт отказа от части товара (не соответствующего ассортименту) и потребовать заменить его на аналогичный.
Гарантийное письмо о замене товара. Как составить гарантийное письмо
Обратиться к продавцу по поводу недостатков в течение данного срока можно, даже если на товар был установлен гарантийный срок, и он истек, но тогда покупателю придется самостоятельно доказывать, что брак заводской и не мог быть обнаружен ранее.
При выборе последнего способа доставки письма вам понадобятся два его экземпляра: один экземпляр останется у поставщика, а второй – у вас с отметкой о вручении.
Сторона, получившее данное письмо-предложение, вольна выполнить данные условия, которые в нем изложены, тем самым инициируя заключение договоренности, либо ответить в письменной форме.