Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Минимальный гарантийный срок на технически сложный товар». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Содержание:
После составления заявления потребителем продавец, изготовитель или иное уполномоченное лицо обязаны устранить недостатки товара в течение 45 дней. Однако, если выполнить ремонт в этот период невозможно, то обе стороны заключают письменное соглашение о предоставлении нового срока.
Желаемый результат от подаваемой претензии:
- возврат денег;
- замена на аналогичное устройство, с другим, более подходящим набором функций.
Юридический центр «ПетроЮрист»
В Определении Свердловского областного суда от 06.12.2011 по делу № 33-16927/2011 суд также признал недостатки программного обеспечения планшетного устройства существенными недостатками товара в целом.
Всегда стоит внимательно знакомиться со сроком эксплуатации изделия, чтобы быть уверенным в своем приобретении.
Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.
Срок гарантии на технически сложный товар
Итак, права требования потребителя, приобретшего технически сложный товар с недостатками, будут разными в зависимости от того, сколько времени прошло с момента покупки.
Свой отсчет этот период начинает с момента покупки промтоваров, а если в документации он не был никак не отражен, то со дня его выпуска.
Хочу вернуть оборудование Ростелеком а его забирать не хотят говорят оно дано в рассрочку что вы сами за него расписывались. Но я не расписывался стоит подпись жены хотя договор составлен на меня.
Нужно учитывать условия эксплуатации и соблюдение владельцем правил использования, хранения или транспортировки товара, т.е.
Какой минимальный гарантийный срок по закону?
В свою очередь, стороны, отвечающие за качество продукции, обязаны удовлетворить выставленные требования.
Купил вчера жене в рассрочку телефон, а он ей не понравился. Хотел сюрприз сделать, а она другой присмотрела. Что делать? Такого какой она хочет, в магазине нет. Таким образом, срок возврата товара ненадлежащего качества ограничивается: сроком годности; гарантийным сроком; двухлетним сроком; 15-дневном сроком.
Может, есть в этом доля правды, однако нужно принимать во внимание и общий рост числа владельцев бытовой электроники. Одно дело, когда продано 10 тыс. смартфонов, и совсем другое, когда их реализовано 10 млн. Объем сбойных устройств в обоих случаях будет составлять условные 5%, но их количество отличается на несколько порядков. Так появляются мифы о некачественной технике.
С какого момента исчисляется гарантийный срок товара
Информация о сроке гарантии на товар указывается в гарантийном талоне, в квитанции либо в договоре купли-продажи.
Похожая история — с товарами от Cooler Master, расширенные гарантийные обязательства которой работают только через авторизованных продавцов, реализующих товар, предназначенный для конкретного региона или страны (и международная гарантия не работает). Список причин, по которым в обслуживании может быть отказано, достаточно обширный, он длиннее списка случаев, когда продукт могут принять.
Таким образом, законодательство Российской Федерации защищает потребителя от недобросовестных производителей, которые выдвигают на рынок неисправную или некачественную бытовую технику. Перед покупкой обязательно читайте документы на продукт, так как указанный в них дефект не подлежит безвозмездному ремонту.
Обычно составляется 2 экземпляра заявления на возврат технически сложного товара. Один документ передается в магазин, другой – с подписью, датой, подтверждающей принятие документа магазином, хранится у потребителя. С правой стороны вверху пишут адресата («Директору», «руководителю» и пр), и от кого.
Вскрытие упаковки происходит специалистом при проведении проверки с участием потребителя. Если продавец отказывает в возврате денег без обоснованных причин, то покупатель должен обратиться с претензией в Роспотребнадзор или иском в судебную инстанцию.
Срок начинает течь в момент передачи технически сложного товара потребителю, но иное начало течения срока может быть определено в договоре купли-продажи. если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются Со дня изготовления товара.
Новый перечень технически-сложных товаров. Советы потребителю’, ‘pageTitle’: ‘НОВЫЙ ПРАВОВОЙ ЦЕНТР: Особенности возврата технически сложного товара. Новый перечень технически-сложных товаров.
Установление его это право производителя, но не его обязанность. Из этого правила существует и исключение, если продукцию можно использовать только ограниченное время, а после его окончания она будет представлять опасность для здоровья и жизни человека, то срок службы должен указываться в обязательном порядке.
Гарантийный случай — это невыполнение исполнителем взятых на себя обязательств по соблюдению качества. При претензии потребителя к качеству товара магазин в первую очередь попытается отправить неисправную вещь в ремонт, ведь починка выгоднее, чем возврат средств. Но навязывать устранение дефектов продавец не имеет права. При согласии владельца вещи ее отправляют в сервисный центр. У производителя чаще всего нет своего сервиса, так как это затратное предприятие, поэтому заключается договор между центром и изготовителем. В таком случае ответственность за ремонт несет авторизированный сервисный центр, оплачивая все операции за свой счет. Производитель производит выплаты сервису, при этом проверяя, был случай обращения гарантийным или нет.
Не гарантийный случай — это ситуации, в которых производитель не несет ответственности за поломку:
- Нарушение правил эксплуатации.
- Владелец самостоятельно пытался произвести ремонт или разобрать товар.
- При использовании были использованы неподходящие расходные материалы.
- Продукция ввезена в РФ незаконно.
В старый список входят: Более того, продавец может понизить цену изделия по взаимному согласию обеих сторон. Сумма скидки, как правило, оговаривается.
Это: Если после покупки обнаружился какой-либо недостаток в товаре, покупатель должен обратиться в магазин с претензией в письменном виде. После этого в текст письма вносят законодательное обоснование – дают отсылку на постановление N924 и ЗоЗПП.
Если товар надлежащего качества, то продавец не обязан его принимать у Вас и праве отказать. Наличие упаковки значения не имеет.
Подобная история сложится с iPhone, совершенно официально приобретенным в США (или другой стране), но привезенным в Беларусь: «мировая» гарантия на него не действует, официальных способов без лишних телодвижений и затрат отремонтировать даже бракованный аппарат не получится.
Что делать потребителю после обнаружения недостатка?
Может быть и 5 лет, и 7 — срок любой. Звучит круто, указывает на то, что производитель уверен в качестве техники и гарантирует ее бесперебойную работу. Отчасти это маркетинговый ход, потому что обычно на наклейке есть маленькая звездочка, сноску по которой никто не читает, а отчасти — действительно уверенность производителя, за которую он берет чуть больше денег.
Как видим, в первую очередь правом установления гарантии на товар наделен изготовитель, продавец же приобретает такое право только в случае отсутствия заводской гарантии.
На протяжении всего времени указанной годности покупатель имеет право:
- Требовать обмена некачественного изделия или полного возврата денег.
- Возместить полученные убытки.
В каждом субъекте устанавливаются свои даты начала сезонов, что объясняется разными климатическим условиями в разных концах страны, и определяются они местным законодательством каждого субъекта Российской Федерации.
Требования по замене изделия плохого качества на товар другого артикула, модели, марки, можно предъявлять не только к магазину, но и производителю, и даже импортёру.
Нужно учитывать условия эксплуатации и соблюдение владельцем правил использования, хранения или транспортировки товара, т.е. действия самого потребителя могут привести к преждевременному износу и порче изделия.
Преимущественно ГС устанавливают на технически сложные товары, одежду, обувь, аксессуары, мебель. Изготовитель вправе определить срок гарантии на любой вид товара. В этой статье мы подробно расскажем о понятии и особенностях гарантийного срока, устанавливаемого на товар.
При покупке сезонного товара, т.е. товара предназначенного к использованию и эксплуатации в определенный сезон года, срок гарантии начинает течь не в момент покупки этой вещи, а с момента, когда начинается соответствующий сезон после покупки.
Несмотря на то что информация о сроках гарантии и порядке возврата некачественной продукции широко освещается, однако большинство покупателей, сталкиваясь с проблемами, не знают как правильно вести себя в такой ситуации.
По месту приобретения. Где покупался товар- в розничном магазине или в интернет магазине. 3.По сроку приобретения. Сколько дней прошло после покупки товара до 14дней или более. Если относится к технически сложным и он надлежащего качества,то такой возврату и обмену не подлежит.
Минимальный гарантийный срок зависит только от возможностей изготовителя. Он самостоятельно определяет период ответственности за качество. Как правило, на изделия устанавливают срок 24 месяца. Максимальный — до 10 лет на некоторые виды технически сложных товаров.
Кроме того источниками информации о сроке гарантии могут являться:
- интернет-сайт продавца или производителя;
- техническая документация на технически сложный товар;
- этикетка;
- маркировка.
Внимание! По законодательству РФ сложную техническую продукцию можно вернуть обратно при наличии дефекта или несоответствия заявленным качествам в течение 14 дней.